Estimada/o Cliente,

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con los productos adquiridos en nuestra página web, puede devolverlos gratuitamente en un plazo de 30 días desde su entrega o recogida.

Le informamos que los productos adquiridos no pueden ser cambiados, por lo que si desea cambiar su mercancía deberá realizar una devolución según las condiciones indicadas a continuación y realizar un nuevo pedido.

Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron entregados. Por favor, asegúrese de que están intactos y completos, nunca desgastados, usados o dañados de ninguna manera y que se devuelven en su embalaje original con todas las etiquetas puestas. En caso de que un producto se haya entregado con una etiqueta de seguridad, no se aceptará la devolución de dicho producto si la etiqueta de seguridad original se ha retirado, roto o dañado. También le informamos de que, por razones de seguridad e higiénico-sanitarias, los perfumes no pueden devolverse si el celofán de cierre y el embalaje original han sido abiertos, dañados, alterados o retirados.

Los productos personalizados de forma permanente no pueden ser devueltos teniendo en cuenta que estos productos son definitivamente modificados y específicamente personalizados para nuestros clientes.

Si ha comprado y pagado en la tienda, las siguientes instrucciones no se aplican y le invitamos a volver a la tienda.

Para realizar una devolución por favor

1. Acceda a la sección «Devolución» de la página web o directamente a su «Cuenta» en caso de que ya tenga una. Para acceder introduzca su número de pedido y la dirección de correo electrónico asociada a su pedido original.

2. Rellene el formulario en línea con toda la información solicitada, como los detalles del estilo, la cantidad exacta de los artículos que desea devolver y los motivos de la devolución.

3. Empaquete el artículo en su embalaje original, incluidas todas las etiquetas.

4. Adjunte al envío la etiqueta de envío prepagada que se incluía en el paquete original.

5. Llame al 1-888-PICK-UPS para concertar una recogida o lleve el artículo al punto de entrega UPS más cercano. Si elige esta opción, asegúrese de conservar el recibo de entrega hasta que hayamos recibido y procesado su devolución.

Siguiendo el procedimiento anterior, UPS enviará el paquete sin costes adicionales. En caso contrario, el envío correrá a su cargo y no nos haremos responsables de ninguna pérdida, daño o robo relacionado con el envío de la devolución.

Una vez confirmada la devolución, el importe de la mercancía devuelta se abonará en la forma de pago original.

El proceso de devolución requiere aproximadamente de 5 a 10 días laborables. Una vez procesada la devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación.

Si tiene alguna pregunta, consulte nuestras Condiciones generales o póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente escribiendo a client.service.americas@miumiu.com o llamando a nuestro número gratuito 1-888-964-8648 (1-888-9-MIUMIU).