Değerli Müşterimiz,

Web sitemizden satın aldığınız ürünlerin iyi kalitesinden herhangi bir nedenle memnun kalmadıysanız, bunları teslimattan veya satın alımdan itibaren 14 gün içinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

Satın aldığınız ürünlerin değiştirilemeyeceğini,  bu nedenle ürününüzü değiştirmek istediğiniz takdirde aşağıdaki koşullara göre iade gerçekleştirebilir ve yeni bir sipariş verebilirsiniz.

Ürünler, teslim edildikleri şekilde iade edilmelidir. Lütfen bunların sağlam ve eksiksiz olduklarından, hiç giyilmediğinden, kullanılmadığından veya  herhangi bir şekilde zarar görmediğinden ve tüm etiketleri takılı halde orijinal ambalajı içinde iade edildiğinden emin olunuz. Güvenlik etiketi bulunan bir üründe  orjinal güvenlik etiketi çıkarılmış, kırılmış veya zarar görmüşse bu  ürünün iadesi  kabul edilmeyecektir.  

Ayrıca, güvenlik ve hijyen-temizlik nedeniyle, sızdırmaz selofanı ve orijinal ambalajı açılmış,  zarar görmüş, değiştirilmiş veya çıkarılmış, parfümlerin iade edilemeyeceğini de bildiririz.

Kalıcı olarak kişiselleştirilmiş ürünler, bu ürünlerin tamamen değiştirildiği ve müşterilerimize özel olarak kişiselleştirildiği düşünülerek iade edilemez.  

Siparişinizin iadesini yapmak için lütfen:

1. Web sitesinde “İade” bölümüne veya halihazırda sahip olduğunuz “Hesabınız”a giriş yapın. Erişmek için, lütfen orjinal siparişinizle ilişkili sipariş numaranızı ve  e-posta adresinizi girin;

2. Tekil modellerin detayları, iade etmek istediğiniz ürünlerin kesin adeti, iade nedenleri gibi istenen tüm bilgileri içeren çevrimiçi formu doldurun;

3. Teslimat sırasında orjinal pakette bulunan iade adresini gösteren ön ödemeli  nakliye irsaliyesini iade paketinin dışına yapıştırın;

4. Kargo iadesi alımı için talepte bulunmak için client.service.eu@miumiu.com adresine bir e-posta yazın. Bunu yaparken, lütfen teslim alma adresinizi, telefon numaranızı ve kuryemiz tarafından onaylanması gerekecek olan tercih ettiğiniz tarihi belirtin.

Yukarıdaki prosedürü takiben kuryemiz, paketi hiçbir ek ücret ödemeden teslim alacak. Aksi takdirde, nakliye masrafları size ait olacak ve iade nakliyesiyle ilgili herhangi bir kayıp, hasar veya hırsızlıktan sorumlu olmayacağız. 

Online mağazamızdan oluşturmuş olduğunuz sparişinizde yer alan ürününüzü değiştirmek isterseniz, Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir. Bu doğrultuda siparişiniz için bir iade organize edeceğiz ve yeni bir Telefon Siparişi oluşturmanıza  yardımcı olacağız.

İadenin uygunluğu onaylanırsa, iade edilen ürünlerin tutarı, ödeme için orijinal olarak kullanılan aynı araca yatırılacaktır.

İade süreci yaklaşık 7 gün sürer, ardından size bir iade onay e-postası göndereceğiz.

Her türlü sorunuz için, lütfen Genel Satış Şartlarımızı okuyunuz veya Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz.