반품 안내

안녕하세요 고객님,

미우 미우 공식 홈페이지에서 구매하신 제품이 불만족스러우신 경우 개인 맞춤 제품과 같이 반품이 불가한 제품을 제외하고는 배송 완료일로부터 14일 이내에 무상으로 반품이 가능합니다. 반품 신청은 제품 수령일로부터 7일 이내에 가능하며, 반품 신청 후 반품 번호와 함께 7일 이내에 제품을 반송해야 합니다.

공식 홈페이지에서 구매하신 제품은 다른 제품으로 교환이 불가능합니다. 제품 교환을 원하실 경우에는 약관에 따라 구매하신 제품을 반품 후 원하시는 제품을 재구매하시면 됩니다..

제품은 배송된 당시의 상태와 동일한 상태로 반품되어야 합니다. 반품하는 제품은 온전한 새 제품이어야 하며, 미착용 상태 그대로 사용하거나 손상되지 않아야 하며 보안 태그가 원래 위치에 부착된 상태로 반송되어야 합니다.

반품은 다음의 절차를 따라 진행됩니다.

1. 웹사이트에 로그인 후 ‘반품’ 페이지, 또는 '주문 추적’에서 주문 번호와 이메일 주소를 입력하십시오.

2. 반품하고자 하는 제품 각각의 세부사항, 수량 및 사유 등의 항목을 입력하여 반품 양식을 작성하십시오

3. 동봉되어있는 반송 주소가 기재된 운송장을 반품 박스에 부착하십시오.

4. 지정 배송사인 ‘일양로지스’ (1588-0002)에 수거 신청을 해주십시오. 프라다 반품임을 배송사에 알리고 반품하고자 하는 제품의 원주문 번호, 수거지 주소, 전화번호 및 수거 요청일을 알려 주십시오. 정확한 수거일정은 ‘일양로지스'에서 확정하게 됩니다

위의 절차를 따라 ‘일양로지스'를 통해 반송하시는 경우 무상으로 수거해 드립니다. 위의 절차를 따르지 않을 경우, 배송 비용이 부과될 수 있으며, 배송 중에 발생할 수 있는 제품의 분실, 파손 및 도난에 대한 모든 책임은 고객님께 있음을 알려드립니다.

반품이 확정되면 고객님께서 주문 시 사용하신 원결제 수단으로 환불을 해 드립니다.

제품이 반송되면 반품 적합성을 확인한 날로부터 영업일 3일 이내에 반품이 처리되며 반품 확정 메일이 발송됩니다. 환불은 주문 시 사용하신 원결제 수단으로 환불됩니다.

궁금하신 사항은 판매 약관을 참조하시거나 또는 이메일 client.service.kr@miumiu.com 또는 수신자 부담 전화 080-522-7198로 연락 주시면 상담해 드리겠습니다.