Prezada(o) Cliente,
Se por algum motivo você não estiver satisfeito com os produtos adquiridos em nosso site, poderá devolvê-los gratuitamente dentro de 10 dias a contar da data de entrega. Após a solicitação, você tem 10 dias para enviar seu pedido de volta.Informamos de volta.
Informamos que os produtos adquiridos não podem ser substituídos, portanto, se você deseja alterar sua mercadoria, pode realizar uma devolução de acordo com os termos abaixo e realizar um novo pedido.
Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues. Certifique-se de queestejam intactos e completos, sem uso, que não estejam desgastados ou danificados de qualquer forma eque sejam devolvidos em sua embalagem original com todas as etiquetas afixadas. Caso um produtotenha sido entregue com uma etiqueta de segurança, a devolução desse item não será aceita se a etiquetade segurança original tiver sido removida, quebrada ou danificada.Informamos também que, por motivos de segurança e higiene, os perfumes não poderão ser devolvidos se a embalagem de celofane selante e a embalagem original tiverem sido abertas, danificadas, alteradas ou removidas.
Produtos com personalização permanente não podem ser devolvidos já que esses produtos são modificados de forma definitiva e especifica para nossos clientes.Para realizar uma devolução:
1. Acesse a seção "Devoluções" no site ou acesse diretamente sua conta, caso seja cadastrado. Paraacessar Para acessar digite o número do pedido e o endereço de e-mail associado;
2. Preencha o formulário on-line com todas as informações solicitadas, como os detalhes dos modelosindividuais, a quantidade exata de itens que deseja devolver e o motivo da devolução;
3. Afixe no exterior do pacote que for devolver, a etiqueta de remessa com o endereço de devoluçãopreviamente devolução previamente, enviada no pacote original;
4. Preencha o formulário de declaração de remessa de nossa transportadora previamente enviado no pacote original e afixe no exterior do pacote que for devolver
5. Ligue para o Serviço de Atendimento ao Cliente MIUMIU, enviando um e-mail para client.service.americas@miumiu.com ou ligando para 0800 0 648648 para agendar uma retirada. Ao fazê-lo, especifique o número AWB da devolução (Aviso de Embarque Aéreo, sequência de 10 números logo acima do primeiro código de barras), o endereço de coleta, o número de telefone e a data e o horário preferidos (com exceção dos finais de semana), que serão confirmados pela transportadora.
Seguindo o procedimento acima, a transportadora DHL recolherá o pacote sem custos adicionais. Caso contrário, o envio ficará por sua conta e não nos responsabilizaremos por qualquer perda, dano ou roubo associado ao envio da devolução.
Se a conformidade da devolução for confirmada, o valor da mercadoria devolvida será creditado namesma ferramenta utilizada para o pagamento do pedido original.
O processo de devolução leva em média 10 dias. Em seguida, lhe enviaremos um e-mail de confirmaçãodo reembolso. Em caso de dúvidas, acesse nossas Condições Gerais de Venda ou entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente enviando um e-mail para client.service.americas@miumiu.com ou ligando gratuitamente para 0800 0 648648 / 0800 0 MIU MIU.