ご返品を希望される場合は、以下の手続きが必要となります。
1.ウェブサイトの「返品」セクションから、または既にアカウントをお持ちの場合は、お客様の「マイアカウント」にログインしたあと、ご注文番号とご注文時に使用されたメールアドレスを入力してオンライン返品フォームに進んでください。
2.返品リクエストフォームに必要事項(返品を希望される商品名、返品数、返品理由等)を入力し、送信してくだい。
3.返品リクエストが受領され次第、返品商品のお預かり日時確認のため、クライアントサービスよりお客様にご連絡いたします。
4.返品商品、パッケージ内に同梱されていたタグや包装用品も全て梱包し、クライアントサービスの配送業者にお渡しください。
5.返品された商品の状態を確認後、ご購入時にご利用いただいたお客様のクレジットカードへ商品の代金分の返金処理を行います。
※フレグランスをご返送の際は、以下の内容も併せてご確認ください。
- 発送時に梱包に使用されていたパッケージ、梱包用品をご利用ください。
- 安全上および衛生上の観点から、外箱のフィルムの状態が出荷時の状態と異なる(開封、損傷、変更、取り外されているなど)フレグランス商品(香水)はご返品いただけません。
(発送時の梱包材をご利用いただけない場合)
- 1パッケージにつき、1商品を梱包してください。
- 丈夫で商品を保護できる素材のパッケージをご用意ください。また梱包する際は、緩衝材、衝撃吸収材などで返品商品を保護してください。
- フレグランス商品を梱包されたパッケージには、必ず取扱い注意のシールを貼り付けてください。
商品は、着用や使用による汚れの付着がない未使用の状態、且つ配送時と同じ状態でご返品ください。配送時のパッケージに同梱されていたすべての商品タグ、ラベル、ボックス、ショッパーを含む包装用品も不足がないか、セキュリティタグがついた商品は、タグが元の位置についた状態であるかご確認をお願いいたします。
返送に係る送料は無料です。クライアントサービスが手配をしていない配送業者をご利用になった場合もしくは上記以外の方法にて商品を返送いただいた場合に発生する送料は、お客様のご負担となります。また、その際に発生した紛失、破損、盗難について責任を負いかねますことをご了承ください。
ご不明点な点がございましたら、購入規約をご確認いただくか、ミュウミュウ クライアントサービスまでEメール、オンラインチャット、またはお電話にて
お問い合わせください。
メールアドレス:
client.service.jp@miumiu.com
電話番号:0120-45-1993