常见问题
将产品加到购物袋后，阁下可以确认选购的产品是否正确，必要时加以修改，确认无误后再结账。
如果订单包含多件产品，产品可能会分多次运送。
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完成结账后，阁下会收到「订单处理当中」电邮，其中包含订单摘要，以及我们正在处理该订单的信息。 提交订单后，将无法变更「订单处理当中」电邮的内容。
如果阁下在提交订单后的24小时内尚未收到上述电邮，请联系我们以确认订单有否获得正确处理。
当阁下收到「订单确认」电邮，确定产品有库存且准备发货订单，代表订单已被确认。 「订单确认」电邮将发送至订单表格中填写的电邮地址。
包裹发货后，阁下将收到快递公司提供的追踪号码和送货信息。
如果阁下在提交订单后的24小时内尚未收到上述电邮，请联系我们以确认订单有否获得正确处理。
当阁下收到「订单确认」电邮，确定产品有库存且准备发货订单，代表订单已被确认。 「订单确认」电邮将发送至订单表格中填写的电邮地址。
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阁下有机会在产品的商业发布或正式分销和投放在市场之前预先订购一系列的产品。
预购产品的订单到货时间较长，预计到货时间将在我们网站的单一产品展示页面上注明。
如果订单同时包含预购产品和非预购产品，则会分多次出货。
如订单包含预购产品，即使产品尚未准备好发货，我们也会在发出确认电邮时预先全额收取所有产品的交易总金额。
包裹发货后，阁下将收到快递公司提供的追踪号码和送货信息。
预购产品的订单到货时间较长，预计到货时间将在我们网站的单一产品展示页面上注明。
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如订单包含预购产品，即使产品尚未准备好发货，我们也会在发出确认电邮时预先全额收取所有产品的交易总金额。
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Miu Miu 为希望塑造独特服装、手袋和配饰的顾客提供专属个性化服务。 这项服务让阁下可以根据自己的特定要求，为产品进行个性化订制。
Miu Miu 团队将竭诚为您服务，确保每个生产工序都遵循最高品质标准，尊重产品的独特个性，并体现品牌的精髓。
精致的物料和皮革，配搭独特的饰面和细节，令每件个性化制产品都是精湛工艺与专属购物体验完美融合的杰作。
如要获取任何相关信息，请浏览网站或联络顾客服务。
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精致的物料和皮革，配搭独特的饰面和细节，令每件个性化制产品都是精湛工艺与专属购物体验完美融合的杰作。
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我们的网站展示 Miu Miu 最新系列之丰富产品，新品将定期更新。
如果阁下在网上寻找的产品目前缺货、需要推荐或尺寸选择协助，请联系顾客服务，我们会协助阁下找到所需产品或建议其他选择。
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Miu Miu 接受指定的信用卡及其他在网站内列明的付款方式。 网上订购不接受货到付款。
当阁下的付款通过验证，且收到订单确认电邮后，我们将会从阁下的付款工具收取订单交易总额。
如订单包含预购产品，即使产品尚未准备好发货，我们也会在发出订单确认电邮时预先全额收取所有产品的交易总金额。
我们将以结账时显示的金额为准，以相同的货币向阁下收费。 订单总金额已包含运费、税金及关税。
如果阁下希望收到相关的订单销售文件，请联络顾客服务。
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如订单包含预购产品，即使产品尚未准备好发货，我们也会在发出订单确认电邮时预先全额收取所有产品的交易总金额。
我们将以结账时显示的金额为准，以相同的货币向阁下收费。 订单总金额已包含运费、税金及关税。
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如结账页面有提供「店面取货」之选项，阁下可以选择直接到我们指定的精品店领取订单。
若选择店面取货，请在结帐页面之选择精品店清单中选择分店。
订单准备完成并可以取货时后，阁下会收到「订单确认」电邮。
到店取货时，请出示上述电邮以及身份证明文件，以兹核实。 订单在订单确认电邮发送后的7天内有效。 如阁下因任何理由未能于 7 天内到店内领取订单，我们会保留取消订单及退款的权利。
若选择店面取货，请在结帐页面之选择精品店清单中选择分店。
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阁下可以致电+852 2603 9501 与客户顾问进行电话订购。 我们每周7天均提供服务，时段为香港时间上午7：00至晚上8：00。
注册「我的帐户」后，阁下可享有专属服务及更丰富的购物体验：
• 储存地址及信用卡资料以便下次购物能更快结账
•追查订单状况及在网上申请退货
• 回顾以往购买记录
• 创建个性化的喜爱产品愿望清单并与朋友分享
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阁下于登录页面上点击「忘记密码」后，将会收到一封电邮，电邮会附上设置新密码的链接。
倘若阁下因任何原因不满意于我们网站上购买的产品，只要产品符合我们购买条款中的所有退货条件，可尊享收货后14日内免费退货。
退货要求必须于送货日起7日内提出，并须在收到退货编号之7日内运回产品。
申请退货前，请确保符合以下购买条款中的所有退货条件：
退回的产品必须与产品送达时的状态完全相同，并须放在原本的包装内。 产品必须完整无缺，全新未被试用，没有任何磨损及损坏。 所有标签，吊牌及防盗标签必须不被摘除并附在原位一并退回，包括任何特别包装及相关配件。 我们恕不接受任何不完整、损坏、磨损或经更改过的产品。
退货要求必须于送货日起7日内提出，并须在收到退货编号之7日内运回产品。
申请退货前，请确保符合以下购买条款中的所有退货条件：
退回的产品必须与产品送达时的状态完全相同，并须放在原本的包装内。 产品必须完整无缺，全新未被试用，没有任何磨损及损坏。 所有标签，吊牌及防盗标签必须不被摘除并附在原位一并退回，包括任何特别包装及相关配件。 我们恕不接受任何不完整、损坏、磨损或经更改过的产品。
基于安全与卫生理由，若沙滩服装、内衣、香水和美妆产品的密封玻璃纸和原有包装已开封、损坏、改动或拆除，将不设退货。
个性化订制产品为顾客专门定制，故不设退货。
若阁下收到的产品有任何问题，但不希望申请退货，请联系顾客服务。 我们乐意协助阁下寻找最适合的解决办法。
个性化订制产品为顾客专门定制，故不设退货。
若阁下收到的产品有任何问题，但不希望申请退货，请联系顾客服务。 我们乐意协助阁下寻找最适合的解决办法。
阁下也可在 Miu Miu 精品店退回网上购买的产品。
依具体情况而定，退回产品可作换货，换取店铺消费额或全额退款。
如果阁下未能亲身到店但希望进行换货，请联系顾客服务，我们将协助阁下进行订单退货并建立新订单。
依具体情况而定，退回产品可作换货，换取店铺消费额或全额退款。
如果阁下未能亲身到店但希望进行换货，请联系顾客服务，我们将协助阁下进行订单退货并建立新订单。
请前往网站的「退货」页面，输入相关的订单编号及电邮地址; 或直接登入阁下的账户，选取需要退货之订单。
请填妥网上退货表格，并提供所需资料，如退货产品的详细资料，数量及退货原因。
请填妥网上退货表格，并提供所需资料，如退货产品的详细资料，数量及退货原因。
退货产品必须连同原包装退回。 每件退货产品必须和收货时的状态相同。 所有标签，吊牌及防盗标签必须不被摘除并附在原位一并退回，包括任何特别包装及相关配件。
透过「我的帐户」申请退货后，阁下会收到一封「退货确认」电邮。
请于香港时间星期一至六上午9时至下午6时透过电邮（miumiudelivery@cnlogistics.com.hk ）或致电（24248377或24243318）与CN Logistics联系安排收件。
• 请注明是Miu Miu的退货安排，并提供原始订单追踪号码（MIU开头）、阁下的地址和电话号码。 CN Logistics将会确认收件日期及时间。
• 请将其中一张退货运单贴在原装包装外面，并把另一张退货运单在快递公司收件时给予快递专员。
透过「我的帐户」申请退货后，阁下会收到一封「退货确认」电邮。
请于香港时间星期一至六上午9时至下午6时透过电邮（miumiudelivery@cnlogistics.com.hk ）或致电（24248377或24243318）与CN Logistics联系安排收件。
• 请注明是Miu Miu的退货安排，并提供原始订单追踪号码（MIU开头）、阁下的地址和电话号码。 CN Logistics将会确认收件日期及时间。
• 请将其中一张退货运单贴在原装包装外面，并把另一张退货运单在快递公司收件时给予快递专员。
只要退货符合退货政策规定的条件和时间范围，网上购买的产品均可以免费退货。
当然可以。
请前往网站的「退货」页面，输入相关的订单编号及电邮地址后，阁下会收到一封「退货确认」电邮。
请于香港时间星期一至六上午9时至下午6时透过电邮
（miumiudelivery@cnlogistics.com.hk）或致电（24248377或24243318）与CN Logistics联系安排收件。
• 请注明是Miu Miu的退货安排，并提供原始订单追踪号码（MIU开头）、阁下的地址和电话号码。 CN Logistics将会确认收件日期及时间。
• 请将其中一张退货运单贴在原装包装外面，并把另一张退货运单在快递公司收件时给予快递专员。
退货产品必须连同原包装退回。 每件退货产品必须和收货时的状态相同。 所有标签，吊牌及防盗标签必须不被摘除并附在原位一并退回，包括任何特别包装及相关配件。
请前往网站的「退货」页面，输入相关的订单编号及电邮地址后，阁下会收到一封「退货确认」电邮。
请于香港时间星期一至六上午9时至下午6时透过电邮
（miumiudelivery@cnlogistics.com.hk）或致电（24248377或24243318）与CN Logistics联系安排收件。
• 请注明是Miu Miu的退货安排，并提供原始订单追踪号码（MIU开头）、阁下的地址和电话号码。 CN Logistics将会确认收件日期及时间。
• 请将其中一张退货运单贴在原装包装外面，并把另一张退货运单在快递公司收件时给予快递专员。
退货产品必须连同原包装退回。 每件退货产品必须和收货时的状态相同。 所有标签，吊牌及防盗标签必须不被摘除并附在原位一并退回，包括任何特别包装及相关配件。
收到退货的包裹后，我们会先检查商品状态，再决定是否接受退货及授权退款。这过程可能需时最多 7 个工作天。
如果退回的产品符合退货要求，退款将会发还至阁下为订单付款时使用的信用卡或付款方式，并以相同的货币退款。
发出退款后，阁下会收到订单退款电邮通知。一般退款需时一至两个账单周期，不过实际时间视乎发卡机构处理程序所需时间而异。
如果退回的产品符合退货要求，退款将会发还至阁下为订单付款时使用的信用卡或付款方式，并以相同的货币退款。
发出退款后，阁下会收到订单退款电邮通知。一般退款需时一至两个账单周期，不过实际时间视乎发卡机构处理程序所需时间而异。
处理订单需时。一般状况下，在阁下收到「订单处理当中」电邮的 3-5 个工作天内会送货。
另外，由于预购和/或个人订制产品需要特别处理或生产，所以备货时间会较长。详情请参考个别产品页面注明。
订单发货后，阁下将会收到快递公司提供的追踪号码和送货资讯。
配送时段为星期一至星期六。送货时，快递公司会要求收件人签收。
另外，由于预购和/或个人订制产品需要特别处理或生产，所以备货时间会较长。详情请参考个别产品页面注明。
订单发货后，阁下将会收到快递公司提供的追踪号码和送货资讯。
配送时段为星期一至星期六。送货时，快递公司会要求收件人签收。
所有订单必须送货至有效地址，快递公司无法运送订单至邮政信箱、存局待领或转运公司等地址。包括香水产品的订单只可从陆路运送。
送货范围仅限于阁下下单网站所在地区/区域。如果阁下希望将订单送递到其他地区，请在下单前更改网站的地区/区域选项。
送货范围仅限于阁下下单网站所在地区/区域。如果阁下希望将订单送递到其他地区，请在下单前更改网站的地区/区域选项。
阁下可以在购物袋中的选项选择合适的运送方式（如适用），相关费用将显示在订单摘要部份。
快递公司无法运送订单至邮政信箱、存局待领或转运公司等地址。
快递公司无法运送订单至邮政信箱、存局待领或转运公司等地址。
送货时间为星期一至六，送货时，快递公司会要求收件人签收。
如阁下需要协助或无法联络快递员，请随时联络顾客服务。
如阁下需要协助或无法联络快递员，请随时联络顾客服务。
当订单寄出后，快递公司将会为阁下提供订单送货追踪号码和相关资讯。
如果阁下的订单包含多件产品，有可能会分开寄出。
如果阁下的订单包含多件产品，有可能会分开寄出。
诚邀阁下在网站的「查找精品店」部分，选择就近的 Miu Miu 精品店，点击「立即预约」以及提供个人资料，进行预约。
阁下可以为心仪的产品进行精品店预约。
在个别产品页面内，点击「精品店查找」，选择显示有库存的精品店，然后点击「立即预约」以及提供个人资料，根据个人喜好选择到店时间和日期进行预约。
在个别产品页面内，点击「精品店查找」，选择显示有库存的精品店，然后点击「立即预约」以及提供个人资料，根据个人喜好选择到店时间和日期进行预约。
阁下可以在心仪产品的页面中，点击「精品店查找」，页面会显示有库存的精品店资讯。
阁下可依个人喜好预约到店时间和日期。
阁下可依个人喜好预约到店时间和日期。
手袋保养及皮革清洁
我们的皮革均采用传统工艺精心制造，以达到无与伦比的成品效果。
请谨慎使用手袋，如有需要，请使用干燥柔软的布轻柔抹拭，然后将其存放在防尘袋中。请确保手袋置于通风良好的地方，并远离热源或潮湿环境。
若使用未经授权的第三方清洁或维修服务，可能会导致我们无法为阁下提供产品售后服务。如有任何特别需要，请联络顾客服务。
如何清洁手袋的衬里？
衬里由布料或皮革制成，是手袋结构的一部份，因此无法针对性提供衬里保养。我们建议阁下小心使用手袋，尤其要确保置于手袋内之所有容器（例如指甲油、乳霜、唇膏、水瓶等）均已密封，避免导致衬里损坏或者染色。
若使用未经授权的第三方清洁或维修服务，可能会导致我们无法为阁下提供产品售后服务。如有任何特别需要，请联络顾客服务。
我们的皮革均采用传统工艺精心制造，以达到无与伦比的成品效果。
请谨慎使用手袋，如有需要，请使用干燥柔软的布轻柔抹拭，然后将其存放在防尘袋中。请确保手袋置于通风良好的地方，并远离热源或潮湿环境。
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我们保证由Miu Miu独家分销网络（包括Miu Miu精品店和官网miumiu.com）销售之产品皆为正品。
阁下可以致电 +852 2603 9501 联络顾客服务。我们每周 7 天均提供服务，时段为香港时间上午 7:00 至晚上 8:00。
阁下亦可以于「联络我们」页面填妥表格联络顾客服务或直接发送电邮至 client.service.apac@miumiu.com，或透过 www.miumiu.com 上的即时聊天功能与我们联系。
阁下亦可以于「联络我们」页面填妥表格联络顾客服务或直接发送电邮至 client.service.apac@miumiu.com，或透过 www.miumiu.com 上的即时聊天功能与我们联系。
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