عزيزي الزبون،

إذا لم تكن راضيًا لأي سبب من الأسباب عن المنتجات المشتراة على موقعنا ، فيمكنك إعادتها مجانًا خلال 14 يومًا من التسليم أو الاستلام.

يجب ان تُرجع المنتجات بنفس الحالة الاصلية التي تم استلامها بها، و يرجو التأكد بأن المنتجات كاملة و غير منقوصة، جديدة بشكل كامل، غير ملبوسة، غير مستعملة او غير معرضة للضرر، كما و يجب ان تسترجع المنتجات بغلافها الاصلي مع وجود كافة الملصقات الاصلية . في حالة تواجد ملصق حماية، فان البضاعة لا يمكن قبول استرجاعها في حالة يكون ملصق الحماية قد تعرض للتلف او الضرر او الازالة. 

و نود ان ننوه ايضا بأنه طبقا لأسباب أمنية و صحية، فأن العطور لا يمكن استرجاعها في حالة عدم وجود غلاف السيلوفان، او تعرض الغلاف الاصلي للفتح، الضرر او الكسر.

لا يمكن إرجاع المنتجات المشخصنة بشكل دائم مع الأخذ في الاعتبار أن هذه المنتجات قد تم تعديلها بشكل نهائي ومخصصة بناء على طلب العميل.

لإرجاع الطلب يُرجى:

1- الدخول الى  قائمة "Return" عبر موقعنا الالكتروني او عن طريق حسابك الشخصي في حالة توفر حساب شخصي لديك. بعد ذلك قم بأدخال رقم طلبيتك و البريد الالكتروني المصاحب مع طلبيتك الاصلية. 

2- قم بملء الاستمارة عبر الانترنت مع المعلومات المطلوبة، على سبيل المثال مواصفات الموديلات المنفردة، الكمية المضبوطة للمنتجات التي تود ان تسترجع، و اسباب الترجيع. 

3- قم بلصق بيانات الشحن مسبقة الدفع على غلاف طرد الاسترجاع، موضحا عنوان الارجاع الذي كان متضمنا في الطرد الاصلي عند التوصيل. 

4- اكتب بريدًا إلكترونيًا إلى client.service.eu@miumiu.com لطلب استلام الطرد من بيتك.

عند القيام بذلك ، يرجى تحديد عنوان الاستلام ورقم الهاتف والتاريخ المفضل الذي يجب تأكيده من قبل ساعي البريد الخاص بنا.

ان تم الامتثال للعملية اعلاه فشركة ساعي البريد الخاص بنا  ستقوم باستلام الطرد بدون اي مبالغ اضافية، عدا ذلك، فأن الشحن سيكون تحت مسؤوليتك و لن نتحمل أي ادنى مسؤولية لاي خسارة، ضرر او سرقة تتم اثناء عملية ارجاع الشحنة. 

إذا كنت ترغب في استبدال طلبك الذي تم طلبه عبر الإنترنت، فما عليك سوى الاتصال بخدمة العملاء لدينا: سنقوم بتنظيم إرجاع طلبك ومساعدتك في تقديم طلب جديد عبر الهاتف

اذا تم تأكيد الالتزام في عملية الشحن، فأن مبلغ المنتجات المسترجعة سوف يعاد الى نفس الواسطة التي تم الدفع من خلالها. ي استفسارات،

ان عملية الارجاع تأخذ 7 ايام تقريبا، بعد ذلك سنقوم بأرسال بريد الكتروني لتأكيد اعادة الاموال. 

ي استفسارات، يرجى الرجوع إلى الشروط العامة للبيع أو الاتصال بخدمة العملاء لدينا