آخر تحديث: _____2025
في ميو ميو ، نحن ملتزمون بضمان حماية بياناتك الشخصية (“البيانات الشخصية”) وعدم إساءة استخدامها بأي شكل من الأشكال. تتحمل ميو ميو المسؤولية الكاملة عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام ميو ميو بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية من خلال هذا الموقع الإلكتروني www.miumiu.com/sa/ar.html (“الموقع الإلكتروني”) وأي تطبيقات جوالة أو منصات رقمية أو متاجر فعلية أو مواقع أخرى يتم فيها عرض هذه السياسة أو الإشارة إليها.
عند الإشارة إلى “ميو ميو” أو “نحن” أو “لنا” في هذه السياسة، فإننا نعني شركة برادا المساهمة المسجلة في ميلانو، إيطاليا، وهي الشركة القابضة التشغيلية لمجموعة برادا، إلى جانب شركتها الفرعية برادا السعودية المحدودة، صندوق بريد 9567، جدة (المملكة العربية السعودية).
1. ما البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها؟
تشير البيانات الشخصية إلى أي معلومات تتعلق بك والتي يمكن أن تحدد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر.
نقوم بجمع بياناتك الشخصية عند تفاعلك مع ميو ميو ، أو عند شرائك لمنتجاتنا أو استخدام خدماتنا، بما في ذلك عند زيارتك للموقع الإلكتروني أو أحد متاجرنا، أو التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الدردشة الحية أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أو عند مشاركتك في العروض الترويجية والاستبيانات، أو حضورك إحدى فعالياتنا، أو أي طرق أخرى تتفاعل بها معنا.
قد تختلف البيانات الشخصية التي نجمعها أو نتلقاها وفقًا لطبيعة تفاعلك معنا، وقد تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- اسمك الكامل، وعمرك، وتاريخ ميلادك، وجنسك؛
- رقم هاتفك (بما في ذلك الهاتف المحمول) وعنوان بريدك الإلكتروني؛
- عنوان الفوترة وعنوان التسليم البريدي، ومعلومات المعاملات مثل طريقة الدفع، ومعلومات بطاقة الائتمان وغيرها من البيانات المتعلقة بالدفع والمعرفات، وتفاصيل الطلبات؛
- في حال قمت بإنشاء حساب شخصي لدينا، سيتم جمع اسم المستخدم وكلمة المرور وتفضيلات التواصل والتسوق وسجل المشتريات؛
- اهتماماتك، وملاحظاتك، وإجاباتك على الاستبيانات؛
- معلومات حول جهازك، بما في ذلك عنوان IP ونظام التشغيل ونوع المتصفح؛
- موقعك الجغرافي؛
- تفاصيل تصفحك للموقع الإلكتروني؛
- تسجيلات الفيديو الأمنية في متاجرنا، بالإضافة إلى تسجيلات المكالمات الهاتفية والمحادثات من خلال خطوط خدمة العملاء؛
- أي مراسلات أخرى تتم بينك وبيننا.
بالإضافة إلى ذلك، قد نحصل على معلومات عنك نتيجة لعمليات التحقق من الهوية أو المصادقة (على سبيل المثال، قد يُطلب منك تقديم وثيقة هوية عند استلام مشترياتك من أحد المتاجر).
2. كيف نقوم بجمع بياناتك الشخصية؟
المعلومات التي تقدمها لنا:
يتم جمع بياناتك الشخصية بشكل أساسي مباشرة منك، أي من خلال المعلومات التي تقدمها طواعية عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا الجوالة أو قنواتنا على وسائل التواصل الاجتماعي أو داخل متاجرنا، بالإضافة إلى أي وسيلة أخرى تتواصل بها معنا.
على سبيل المثال، قد نقوم بجمع بياناتك الشخصية عند قيامك بـ:
- - شراء المنتجات عبر موقعنا الإلكتروني؛
- - تقديم طلب شراء عن بُعد أو شراء المنتجات داخل متاجرنا؛
- - الاشتراك في نشرتنا الإخبارية؛
- - تقديم طلب إلى خدمة العملاء لدينا؛
- - حجز موعد لزيارة أحد متاجرنا أو زيارة متاجرنا فعليًا؛
- - التواصل معنا أو التفاعل معنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي؛
- - اختيار إنشاء حساب شخصي لدينا؛
- - حضور فعالية تنظمها ميو ميو أو المشاركة في عروضنا الترويجية واستبياناتنا؛
- - أو استخدام خدماتنا وخطوط دعم العملاء بطرق أخرى.
تستخدم ميو ميو هذه المعلومات للتعرف عليك كعميل، ومعالجة طلباتك ومدفوعاتك وأي طلب آخر قد تقدمه لنا، بالإضافة إلى تحسين منتجاتنا وخدماتنا وتقديمها لك بشكل أفضل.
المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا:
عند زيارتك للموقع الإلكتروني، نقوم تلقائيًا بجمع بعض المعلومات المتعلقة بجهازك واتصالك بالإنترنت، مثل عنوان IP و/أو معلومات التصفح الأخرى (بما في ذلك مزود خدمة الإنترنت، وتاريخ ووقت الوصول إلى الموقع، وعنوان الإنترنت للمواقع التي أحالتك إلى موقعنا، ونظام التشغيل الذي تستخدمه، وتحركاتك وتفضيلاتك داخل موقعنا الإلكتروني). نستخدم تقنيات شائعة الاستخدام في العديد من المواقع الإلكترونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة لتتبع المعلومات المذكورة أعلاه. يمكنك ضبط متصفحك لتنبيهك عند إرسال ملفات تعريف ارتباط معينة أو رفض أنواع معينة منها، ولكن بعض ميزات الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح بدونها. نقوم بجمع هذه المعلومات أساسًا للأغراض التالية: إدارة وحماية وتحسين موقعنا الإلكتروني وأنظمتنا؛ فهم تفضيلات زوار الموقع بشكل أفضل؛ تحديد أي مشكلات تتعلق بالخادم؛ جمع إحصاءات مجمعة حول استخدام الموقع الإلكتروني؛ تخصيص تجربتك على موقعنا الإلكتروني؛ تخصيص العروض التي نقدمها لك. نحن لا نستجيب حاليًا لإشارات “عدم التتبع” لأننا لا نقوم بتتبع عملائنا عبر مواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط، وأنواعها المستخدمة على موقعنا، وكيفية تعطيلها، وكيفية سحب موافقتك، يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا.
المعلومات الواردة من مصادر أخرى:
قد نتلقى بيانات شخصية من جهات خارجية (مثل مزودي خدمات كشف ومنع الاحتيال) أو من مصادر عامة (مثل القوائم الحكومية الرقابية) وذلك للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، ولأغراض كشف ومنع الاحتيال.
الدمج بين البيانات:
يجوز لنا دمج المعلومات التي نجمعها تلقائيًا مع البيانات التي تقدمها لنا بنشاط، على سبيل المثال، لتقديم خدمة أفضل لزوار الموقع، وتخصيص الموقع بناءً على تفضيلاتك، وتجميع وتحليل الإحصائيات والاتجاهات، لإدارة الموقع وتحسينه لاستخدامك، وتخصيص العروض (على سبيل المثال، قد تسمح لنا المعلومات المجمعة بتوصية المنتجات لك بناءً على ما أعجبك في الماضي). كما قد نقوم بدمج المعلومات التي نجمعها عنك عبر الأجهزة المختلفة التي تستخدمها للوصول إلى موقعنا الإلكتروني، و/أو المعلومات التي نحصل عليها من جهات خارجية مع المعلومات التي لدينا عنك بالفعل.
3. كيف نحمي خصوصية الأطفال؟
نحن ملتزمون بحماية خصوصية الأطفال. الموقع الإلكتروني وخدماتنا موجهة فقط للأشخاص البالغين سن الرشد القانوني أو أكبر وفقًا للمقاطعة أو الإقليم الذي يقيمون فيه، ولا تستهدف الأطفال. حرصًا على حماية خصوصية الأطفال، لا تقوم ميو ميو بجمع البيانات الشخصية عن قصد من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا دون الحصول على موافقة الوالدين المسبقة.
لذلك، نطلب منك عدم تزويدنا بأي بيانات شخصية تتعلق بأشخاص لا يستوفون هذا الشرط.
إذا كنت تعتقد أننا قد جمعنا بيانات تخص طفلك عن غير قصد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني privacy@prada.com أو من خلال قسم اتصل بنا على موقعنا الإلكتروني، وسنعمل على حذف هذه البيانات.
4. كيف نستخدم معلوماتك؟
ستستخدم ميو ميو بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه أو التي يتم إبلاغك بها وقت جمعها. إذا كنا نعتزم استخدام بياناتك الشخصية لأغراض جديدة أو إضافية، فسنقوم بإبلاغك بهذه الأغراض ونمنحك الفرصة للموافقة عليها أو سحب موافقتك.
سنستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التي قدمتها من أجلها. والتي قد تشمل ما يلي:
(a) تزويدك بالمنتجات والخدمات والمعلومات التي تطلبها، والتواصل معك، وإدارة علاقتك مع ميو ميو ؛
(b) معالجة أو تنفيذ طلبات الشراء وإجراء جميع الأنشطة الإدارية المرتبطة بها، بما في ذلك: إدارة العقد، تسليم المنتجات، معالجة المدفوعات، الفوترة، إدارة عمليات تبديل وإرجاع المنتجات، التعامل مع أي مطالبات أو نزاعات قانونية، منع الاحتيال، الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
(c) تقديم خدمات ما بعد البيع، بما في ذلك الضمان والإصلاحات؛
(d) إرسال النشرات الإخبارية والاتصالات التسويقية عبر البريد الإلكتروني بخصوص علامة “Miu Miu” التجارية وغيرها من المنتجات والخدمات والمبادرات والفعاليات التابعة لمجموعة برادا، بناءً على اشتراكك في هذه الخدمة؛
(e) لأغراض الأمان: ضمان الأمان والحماية من الاحتيال أو السرقة أو أي أنشطة غير قانونية قد تؤثر على أعمالنا، حيث إن ضمان أمن نشاطنا التجاري عبر الإنترنت وخارجه يمثل مصلحة مشروعة لنا؛
(f) أغراض أخرى: الاحتفاظ بسجلات المعاملات والأعمال لأغراض ضريبية وإدارية وتدقيقية، الامتثال للمتطلبات القانونية والتأمينية والإجرائية الأخرى.
بالإضافة إلى ذلك، في حال قمت بتسجيل حساب شخصي معنا (مثلاً، عند التسجيل في الموقع الإلكتروني أو تعبئة بطاقة العميل)، فقد تتم معالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
(g) إدارة حسابك الشخصي ، وتقديم خدمة عملاء عالمية، وتخصيص خدمات ما بعد البيع، وتمكينك من الوصول إلى الخدمات والمزايا الحصرية المخصصة للعملاء المسجلين، مثل: الاحتفاظ بسجل مشترياتك، تسريع عمليات الدفع عبر الإنترنت، تبسيط إجراءات إصلاح المنتجات والضمان، دعوات لحضور الفعاليات، الوصول المسبق للعروض الترويجية، المشاركة في مبادرات ومشاريع خاصة، الخ);
(h) تقديم تجربة مخصصة تلائم تفضيلاتك فيما يخص علامة “Miu Miu” التجارية، والمنتجات والخدمات الأخرى التابعة لمجموعة برادا، وذلك عبر: إجراء الإحصاءات، أبحاث السوق والاستبيانات، و/ أو؛
(i) للاتصال بك و/أو إرسال (عن طريق الهاتف والبريد الإلكتروني وأي شكل آخر من أشكال الاتصالات الإلكترونية أو الوسائل الرقمية بما في ذلك منصات الشبكات الاجتماعية وتطبيقات المراسلة الفورية الأخرى) اتصالات تجارية ورسائل إخبارية ومواد تسويقية مباشرة وإعلانات وكتالوجات تتعلق بـ “Miu Miu” والعلامات التجارية الأخرى والمنتجات والخدمات لمجموعة برادا.
5. الأساس القانوني لجمع ومعالجة بياناتك الشخصية
يتطلب جمع واستخدام والإفصاح عن بياناتك الشخصية موافقتك، ما لم يكن ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون، مثل الحالات التي تكون فيها المعلومات ضرورية لتنفيذ عقد مبرم معك أو للامتثال لالتزام قانوني.
نقوم بجمع واستخدام بياناتك الشخصية استنادًا إلى أحد أو أكثر من الأسس القانونية المنصوص عليها في قوانين حماية البيانات المعمول بها، والتي تشمل ما يلي:
- المعالجة ضرورية فيما يتعلق بأي عقد مبرم بين ميو ميو وبينك (على سبيل المثال، عند قيامك بعملية شراء) أو لاتخاذ خطوات تمهيدية قبل التعاقد بناءً على طلبك؛
- حصولنا على موافقتك المسبقة (على سبيل المثال، عند اشتراكك لتلقي الاتصالات التسويقية الخاصة بنا). يرجى ملاحظة أنك تمتلك الحق في سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على عمليات المعالجة التي تمت بناءً على أسس قانونية أخرى. يمكنك القيام بذلك عبر: التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني privacy@prada.com ، استخدام قسم اتصل بنا على موقعنا الإلكتروني، النقر على رابط “إلغاء الاشتراك” المرفق في جميع رسائلنا الإلكترونية التجارية، تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على الموقع وإدارة تفضيلاتك؛
- لدينا مصلحة مشروعة في تنفيذ المعالجة، بشرط ألا تطغى مصالحك أو حقوقك أو حرياتك الأساسية على هذه المصلحة (على سبيل المثال، منع عمليات الاحتيال في الدفع أو لأغراض أمنية أخرى)؛
- المعالجة ضرورية للمطالبة بالحقوق القانونية أو كجزء من الإجراءات القضائية أو الأمنية؛
- نحن ملزمون قانونيًا بمعالجة بياناتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.
6. كيف نحمي بياناتك الشخصية؟
نستخدم تدابير إدارية وتقنية ومادية لحماية بياناتك الشخصية وضمان احترام خياراتك فيما يتعلق بالخصوصية. لدينا سياسات وإجراءات داخلية تنظم كيفية استخدام وحماية البيانات الشخصية، ومعالجة الشكاوى وطلبات الوصول، والتعامل مع أي انتهاكات للخصوصية، وحذف البيانات عند عدم الحاجة إليها.
نطلب من مزودي الخدمات لدينا الامتثال لمعايير حماية البيانات الشخصية التي تمنحهم حق الوصول إلى البيانات الضرورية لتقديم خدماتهم. وعلى المستوى الداخلي، نحدّ من الوصول إلى بياناتك الشخصية بحيث يكون مقتصرًا فقط على الموظفين الذين يحتاجون إليها لتقديم المنتجات أو الخدمات لك أو لتنفيذ مهامهم الوظيفية.
ومع ذلك، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا بالكامل. وعلى الرغم من أننا نتخذ التدابير المناسبة لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمان البيانات التي يتم إرسالها إلى موقعنا الإلكتروني و/أو عبر قنوات التواصل الاجتماعي. لذا، ننصحك باتخاذ جميع الاحتياطات اللازمة لحماية بياناتك الشخصية أثناء تصفح الإنترنت. على أقل تقدير، نوصي بالتأكد من أنك تستخدم متصفحًا آمنًا أثناء تصفح الإنترنت لحماية معلوماتك.
7. مع من نشارك بياناتك الشخصية؟
نحن لا نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف أخرى، إلا في الحالات التالية:
· يجوز لنا الكشف عن معلوماتكم لأقسام أخرى في مجموعة برادا، مسؤولة عن علاقات العملاء، وتجارة التجزئة، والاتصالات، والشؤون القانونية، والمالية، والتدقيق الداخلي، وإدارة تكنولوجيا المعلومات، والأمن، وذلك للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه، ولضمان تقديم خدمة متسقة لكم في جميع شركات مجموعة برادا. قد يشمل ذلك تزويدكم بالمنتجات والخدمات التي طلبتموها، وتحسين الخدمة المقدمة، وإجراء البحوث والتحليلات، وإرسال إعلانات أو رسائل ترويجية.
· يرجى العلم أيضًا أنه في حال اختياركم تسجيل حساب شخصي لدينا، ستتم مشاركة بياناتكم الشخصية بأمان مع جميع متاجر مجموعة برادا، لنقدم لكم نفس جودة الخدمة أينما اخترتم التفاعل معنا حول العالم (أي عند سفركم وشراء منتجاتنا أو زيارة متاجرنا). ستتخذ ميو ميو إجراءات أمنية وسرية مناسبة وفقًا للتشريعات السارية لضمان مستوى كافٍ من حماية البيانات.
للاطلاع على قائمة الشركات التابعة لمجموعة برادا والولايات القضائية التي نعمل بها، اضغط هنا
· نمنح أيضًا إمكانية الوصول إلى معلوماتك لمقدمي خدمات غير تابعين لنا ولجهات خارجية تعالج البيانات أو تحتفظ بها نيابةً عنا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مزودي خدمات استضافة المواقع الإلكترونية والخدمات السحابية، ومعالجي المدفوعات، وشركات الشحن، وشركات النقل، والأفراد أو الشركات التي تُجري أو تُدير حملاتنا التسويقية والترويجية. تخضع هذه الجهات الخارجية لالتزامات سرية صارمة، ولا يجوز لها الوصول إلى معلوماتك واستخدامها إلا وفقًا لتعليماتنا وليس لأغراضها الخاصة.
· يجوز لنا أيضًا مشاركة معلوماتك للرد على طلبات إنفاذ القانون، أو أوامر المحكمة، أو أي إجراء قانوني آخر، أو إذا اعتقدنا أن هذا الإفصاح ضروري للتحقيق في الأنشطة غير القانونية، أو الاحتيال، أو التهديدات الجسدية لك أو للآخرين، أو منعها، أو الرد عليها، أو وفقًا لما يقتضيه أي قانون أو لائحة سارية.
· وأخيرًا، يجوز لنا مشاركة أو نقل معلوماتك وأي موافقة قد تكون قدمتها لاستخدامها، فيما يتعلق ببيع أو دمج أو نقل أو إعادة تنظيم جميع أعمالنا أو أجزاء منها.
نظرًا لأن ميو ميو جزء من شبكة عالمية، فإن مشاركة بياناتك الشخصية وفقًا لهذه السياسة قد تتضمن نقل بياناتك إلى خارج المملكة العربية السعودية.
8. إلى متى نحتفظ ببياناتك الشخصية؟
تتم معالجة بياناتك الشخصية والاحتفاظ بها وفقًا لما يلي: (أ) طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي تم جمع المعلومات من أجلها؛ (ب) وفقًا للفترات الزمنية المحددة بموجب القوانين المعمول بها؛ (ج) حتى تقوم بإلغاء موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية. عند انتهاء هذه الفترات، وحيث لا يوجد أي غرض قانوني أو تجاري للاحتفاظ ببياناتك الشخصية، فسيتم حذفها تلقائيًا وبشكل دائم أو سيتم تحويلها إلى بيانات مجهولة المصدر.
على وجه الخصوص، إذا قمت بتسجيل حساب شخصي معنا، فسيتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية إلى جانب تفاصيل مشترياتك لمدة 7 سنوات، أو حتى تقوم بإلغاء أو حذف حسابك.
9. ما هي حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية؟
يرجى ملاحظة أنه يجوز لك ممارسة الحقوق بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها، والتي تشمل الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية التي تحتفظ بها ميو ميو والحق في طلب تصحيحها أو تحديثها أو حذفها.
للوصول إلى بياناتك الشخصية أو حذفها أو تحديثها/تصحيحها، يرجى تقديم طلب كتابي إلى privacy@prada.com أو عبر قسم اتصل بنا على الموقع الإلكتروني.
كما يحق لك سحب موافقتك على جمع ومعالجة بياناتك الشخصية بواسطة ميو ميو في أي وقت، دون أي رسوم. لن يؤثر سحب موافقتك على قانونية معالجة ميو ميو لبياناتك الشخصية بناءً على موافقتك قبل سحبها.
إذا كانت لديك أي مخاوف أو كنت تعتقد أن هناك عدم امتثال لأحكام القوانين المعمول بها ، فيمكنك تقديم شكوى إلى عنوان البريد الإلكتروني لمسؤول حماية البيانات في المجموعة: privacy@prada.com. إذا لم تكن راضيًا عن كيفية معالجتنا لشكواك، فيمكنك اتخاذ إجراء قانوني أو تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة.
10. كيف يمكنك التواصل معنا؟
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو لطلب سياسة الخصوصية هذه بتنسيق آخر، يرجى الاتصال بنا عبر تواصل نعنا على الموقع الإلكتروني أو الكتابة إلى:
شركة برادا السعودية المحدودة
ص.ب. 9567 جدة (المملكة العربية السعودية)
برادا ش.م.م.
شارع أنطونيو فوغازارو 28، ميلانو (إيطاليا)
مسؤول حماية البيانات في المجموعة
عنوان البريد الإلكتروني privacy@prada.com.
11. التغييرات على سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية سارية المفعول حاليًا هي تلك المنشورة على موقعنا الإلكتروني.
نحتفظ بالحق في تعديلها من وقت لآخر، وفي حال إجراء أي تعديلات جوهرية عليها، سننشر نسخة منقحة على الموقع الإلكتروني وسنحصل على موافقتك إذا كان القانون الساري يقتضي ذلك. يُرجى مراجعة هذه السياسة دوريًا، وخاصةً قبل تزويدنا ببياناتك الشخصية.