Gentile cliente,

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto dei prodotti acquistati sul nostro sito, puoi restituirceli gratuitamente entro 14 giorni dalla consegna o ritiro.

I prodotti dovranno essere restituiti nello stesso stato in cui sono stati consegnati. Ti preghiamo dunque di assicurarti che i prodotti siano integri e completi, perfettamente nuovi, mai utilizzati, indossati o danneggiati in alcun modo e che vengano restituiti nel loro imballo originale, corredati di tutte le etichette con cui sono stati ricevuti. Nel caso in cui un prodotto sia provvisto di un’etichetta di sicurezza (security tag), il reso del prodotto non sarà accettato se l’etichetta di sicurezza originale è stata rimossa, rotta o manomessa.

Ti informiamo, inoltre, che per ragioni di sicurezza, oltre che igienico-sanitarie, non potranno essere resi i profumi se cellophane di sigillatura e la confezione originale sono stati aperti, danneggiati, alterati o rimossi.

I prodotti con personalizzazione permanente non possono essere restituiti, considerando che questi prodotti sono definitivamente modificati e specificamente personalizzati per i nostri clienti. 

Per eseguire un reso del tuo ordine è necessario:

1. Effettuare la richiesta accedendo alla sezione “Reso” del sito o direttamente sul “My Account” qualora ti sia già registrato nel nostro sito. Per accedere è sufficiente inserire il tuo numero d’ordine e l’indirizzo email utilizzato per effettuare l’ordine;

2. Completare il formulario on line con le informazioni richieste quali: il dettaglio dei singoli modelli, l’esatta quantità di articoli che si desidera restituire ed il motivo del reso;

3. Applicare sul collo l’etichetta adesiva già contenuta nel pacco alla sua ricezione e recante l’indirizzo di restituzione.

4. Scrivere una mail a client.service.eu@miumiu.com per chiedere il ritiro del tuo pacco di reso. Nel farlo, ti preghiamo di specificare indirizzo, numero di telefono e data prescelta per il ritiro del pacco, che dovrà essere confermata dal nostro corriere.

Seguendo questa procedura il nostro corriere provvederà a ritirare il pacco senza spese aggiuntive. Diversamente, le spese di spedizione saranno a tuo carico e non saremo responsabili di qualsiasi eventuale perdita, danneggiamento o furto.

Se desideri effettuare il cambio del tuo ordine in negozio, ti invitiamo a contattare il nostro Client Service per ricevere ulteriore assistenza.

Una volta stabilita la conformità del reso, l’importo della merce restituita verrà accreditato sullo stesso strumento utilizzato per il pagamento.

Il processo di reso richiede circa 7 giorni. Successivamente ti invieremo una mail di conferma dell’avvenuto rimborso.

Per qualsiasi dubbio puoi consultare le nostre Condizioni Generali di Vendita o rivolgerti al nostro Client Service.