Ultimo aggiornamento: 9 Ottobre 2025

MIU MIU si impegna a garantire che le Sue informazioni personali ("Dati personali") siano protette e non vengano mai utilizzate in modo improprio. Ci assumiamo la responsabilità dei Dati personali che trattiamo.

La presente Informativa Privacy descrive le modalità di trattamento dei Suoi Dati personali raccolti tramite questo sito web https://www.miumiu.com/ch/it.html (il "Sito") e qualsiasi applicazione mobile, piattaforma digitale, negozio fisico e altri luoghi in cui si trova o a cui si fa riferimento alla presente Informativa Privacy.

Quando nella presente Informativa si fa riferimento a "MIU MIU", "noi" o "nostro", si intende Prada S.p.A., la holding operativa del Gruppo PRADA, con sede legale a Milano (Italia), e la sua controllata Prada Switzerland SA, che gestisce la vendita dei prodotti offerti su questo Sito e nei negozi situati in Svizzera.

1. QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO?

I Dati personali sono informazioni su di Lei, che possono identificarLa direttamente o indirettamente.

Raccogliamo i Suoi Dati personali quando interagisce con MIU MIU, acquista i nostri prodotti e utilizza i nostri servizi, navigando il Sito o visitando una delle nostre boutique, interagendo con noi per telefono, e-mail, messaggio di testo, live chat o attraverso i social media, partecipando alle nostre promozioni e sondaggi, prendendo parte ad un nostro evento, o in qualsiasi altro modo in cui potrà relazionarsi con noi.

I Dati personali che raccogliamo o riceviamo variano a seconda di come interagisce con noi e possono includere:

• • il Suo nome completo, l’età, la data di nascita e il genere;
  • • il Suo numero di telefono (compreso il numero di cellulare) e l’indirizzo e-mail;
    • • gli indirizzi postali di fatturazione e consegna, le informazioni sulle transazioni, come il metodo di pagamento, la carta di credito e altre informazioni relative al     pagamento e identificativi e dettagli dell'ordine;
      • • se ha scelto di registrare un account personale con noi, il Suo nome utente e la password, le preferenze di comunicazione e di acquisto e la cronologia degli         acquisti;
      • • i Suoi interessi, feedback e risposte ai sondaggi;
      • • la Sua nazionalità e la lingua;
      • • informazioni sul Suo dispositivo, inclusi indirizzo IP, sistema operativo e tipo di browser;
      • • dettagli relativi alla navigazione sul Sito;
        • • registrazioni video di sicurezza nelle nostre boutique e registrazioni di chiamate telefoniche e chat attraverso le nostre linee di assistenza clienti; e

• qualsiasi altra corrispondenza con noi.

Inoltre, potremmo ottenere informazioni su di Lei a seguito di autenticazione o controlli di identità (ad esempio, Le sarà chiesto di mostrare il Suo documento di identità quando ritira il Suo acquisto in boutique).

2. COME RACCOGLIAMO I SUOI DATI PERSONALI?

Informazioni fornite dall’interessato:

I Dati personali sono principalmente raccolti direttamente dall’interessato, come le informazioni fornire volontariamente attraverso il nostro Sito, applicazioni mobili, canali di social media o in boutique e altri modi in cui può per contattarci.

Ad esempio, potremmo raccogliere i Suoi Dati personali quando:

• acquista prodotti tramite il Sito;

• effettua un ordine di vendita a distanza o acquista prodotti nelle nostre boutique;

• si iscrive alla nostra newsletter;

• • sottoporre una richiesta al nostro servizio clienti;
• • prenota un appuntamento o visita le nostre boutique;

• si connette o interagisce con noi attraverso i social network;

• sceglie di registrare un account personale con noi;

• partecipa ad un nostro evento, alle nostre promozioni o ai sondaggi;

• utilizza in altro modo i nostri servizi e le nostre linee di assistenza clienti.

MIU MIU utilizza queste informazioni per identificarLa come cliente, per elaborare i Suoi ordini e i pagamenti, per soddisfare qualsiasi altra richiesta che potrebbe farci e per fornire e migliorare i nostri prodotti e servizi.

Informazioni automatiche:

Quando visita il Sito, raccogliamo automaticamente anche informazioni sul Suo dispositivo e sulla connessione a Internet, come l'indirizzo IP e/o altre informazioni di navigazione (inclusi il provider del servizio Internet, la data e l'ora di accesso al Sito, l'indirizzo Internet dei siti web da cui accede al nostro Sito, il sistema operativo utilizzato e la navigazione e le preferenze selezionate nel Sito). Utilizziamo la tecnologia impiegata da molti altri siti web, inclusi, senza limitazioni, i cookie e tecnologie di tracciamento simili, per raccogliere informazioni come quelle sopra descritte. L'utente può impostare il proprio browser in modo da essere avvisato quando vengono inviati determinati cookie o per rifiutare tutti i cookie, anche se alcune funzionalità del Sito potrebbero non funzionare senza alcuni cookie. Raccogliamo queste informazioni principalmente per scopi di amministrazione, protezione e miglioramento del nostro Sito e dei nostri sistemi, per capire meglio le preferenze dei visitatori del nostro Sito, identificare i problemi del server, compilare statistiche aggregate sull'utilizzo del Sito, contribuire a personalizzare la Sua esperienza sul nostro Sito, inviare comunicazioni pubblicitarie mirate ed eseguire analisi sul comportamento degli utenti e sull'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie. Al momento non rispondiamo ai segnali “do not track”, in quanto non monitoriamo i nostri utenti su siti web di terze parti. Per ulteriori informazioni sui cookie, sui tipi di cookie utilizzati sul nostro Sito, su come disabilitarli o revocare il consenso, consulta la nostra Cookie Policy.

Informazioni provenienti da altre fonti:

Possiamo ricevere dati personali da terze parti (come i fornitori di servizi di rilevamento e prevenzione delle frodi) o da fonti pubbliche (come le liste di controllo governative) per soddisfare i requisiti legali e normativi e per scopi di rilevazione e prevenzione delle frodi.

Combinazioni:

Possiamo combinare le informazioni che raccogliamo automaticamente con i dati che Lei ci fornisce attivamente, ad esempio, per fornire un servizio migliore ai visitatori del Sito, personalizzare il Sito in base alle Sue preferenze, compilare e analizzare statistiche e attitudini, amministrare e migliorare l’utilizzo del Sito, personalizzare le offerte (ad esempio, informazioni combinate possono consentirci di consigliare prodotti in base a ciò che l'utente ha apprezzato in passato) ed eseguire la misurazione degli annunci. Potremmo anche combinare le informazioni che raccogliamo su di Lei dai diversi dispositivi che utilizza per accedere al nostro Sito e/o informazioni che otteniamo da terze parti con informazioni che abbiamo già su di Lei.

CARATTERE OBBLIGATORIO O FACOLTATIVO DEL CONFERIMENTO DEI DATI

Ad eccezione dei dati di navigazione (la cui fornitura e raccolta sono regolate dalla Cookie Policy), il conferimento di dati personali a MIU MIU è facoltativo.

Tuttavia, se desidera effettuare un ordine di acquisto, registrare un account personale con noi, ricevere informazioni sui nostri prodotti e servizi, e/ o utilizzare qualsiasi altro servizio offerto sul Sito, da remoto e/o in boutique, Le sarà richiesto di compilare tutti i campi obbligatori dei moduli pertinenti e fornirci i Dati personali richiesti in relazione alle finalità per le quali saranno trattati. Se non fornisce queste informazioni, potremmo ritardare o non essere in grado di elaborare la Sua richiesta, rispondere alle Sue domande o fornirLe prodotti o servizi.

È possibile revocare il consenso a ricevere le nostre comunicazioni commerciali e modificare le preferenze di comunicazione e/o disattivare specifiche comunicazioni elettroniche in qualsiasi momento, inviando una e-mail a privacy@prada.com, o tramite la sezione Contatti del Sito, oppure utilizzando il link "unsubscribe" incluso in tutte le nostre comunicazioni elettroniche commerciali e/o utilizzando qualsiasi altra procedura appropriata che potrebbe essere messa a disposizione dell'utente (ad es. accedendo al proprio account online).

3. COME PROTEGGIAMO LA PRIVACY DEI MINORI?

Ci impegniamo a proteggere la privacy dei minori. Il nostro Sito e i nostri servizi sono destinati all'uso da parte di persone maggiorenni nel paese o territorio in cui risiedono e non sono rivolti ai minori. Al fine di proteggere la privacy dei minori, MIU MIU non raccoglie consapevolmente Dati personali di minori di età inferiore ai 16 anni senza il previo consenso dei genitori.

Le chiediamo pertanto di non fornirci i Dati personali di persone che non soddisfano questo requisito.

La preghiamo di contattarci all'indirizzo privacy@prada.com o tramite la sezione Contatti del Sito se ritiene che abbiamo raccolto informazioni da Su* figli* senza il Suo consenso e provvederemo a cancellarle.

4. PERCHÉ USIAMO I DATI PERSONALI?

MIU MIU utilizzerà i Suoi Dati personali per le finalità descritte nella presente Informativa Privacy e illustrate al momento della raccolta. Qualora intendessimo utilizzare i Suoi Dati personali per finalità nuove o aggiuntive, Le forniremo un avviso in merito a tali finalità e Le daremo la possibilità di fornire o revocare il Suo consenso.

Utilizzeremo i Suoi Dati personali in relazione alle finalità per le quali li ha forniti. Ciò può includere:

(a) fornire i prodotti, i servizi e le informazioni richieste, comunicare con Lei e gestire il Suo rapporto con MIU MIU;

(b) elaborare ed evadere i Suoi ordini di acquisto ed eseguire tutte le attività di gestione ad essi connesse (compresa la gestione amministrativa del contratto, la consegna delle merci, l'elaborazione dei pagamenti, la fatturazione, la gestione di eventuali cambi e resi di prodotti, la gestione di eventuali reclami e contenziosi e la prevenzione delle frodi) nonché adempiere a qualsiasi obbligo legale o normativo applicabile;

(c) fornire servizi post-vendita (inclusi i servizi di garanzia e riparazione del prodotto);

(d) inviare via e-mail le newsletter e altre comunicazioni di marketing relative al marchio "Miu Miu" e ad altri prodotti, servizi, iniziative ed eventi del Gruppo PRADA a seguito dell'iscrizione a tale servizio;

(e) fini di sicurezza: per proteggerci da frodi, furti o qualsiasi illecito che possa influire sulla nostra attività in quanto è nostro legittimo interesse garantire la sicurezza della nostra attività online e offline;

(f) altri scopi: per mantenere i registri delle transazioni e di altre attività commerciali a fini fiscali, amministrativi e di revisione contabile e per soddisfare altri requisiti legali, assicurativi e di elaborazione; per analizzare le conversioni di marketing in modo aggregato, misurare l'efficacia delle campagne di marketing sulle piattaforme digitali e inviare messaggi pubblicitari mirati; eseguire analisi statistiche, analisi della qualità e formazione interna.

Inoltre, se ha scelto di registrare un account personale con noi (ad es. a seguito della Sua registrazione al Sito o della compilazione della carta cliente), i Suoi Dati personali potranno essere trattati per le seguenti finalità:

(g) amministrare il Suo account personale, fornire un servizio clienti globale e assistenza post-vendita personalizzata e consentirLe di accedere a servizi e vantaggi esclusivi riservati ai clienti registrati (ad esempio: conservazione della cronologia degli acquisti, check out online più veloce, procedure semplificate per la riparazione e la garanzia dei prodotti, inviti a eventi, prevendite, altre iniziative promozionali e progetti speciali, ecc.);

(h) offrirLe un'esperienza personalizzata e su misura in relazione alle Sue preferenze per "Miu Miu" e gli altri marchi, prodotti e servizi del Gruppo PRADA, anche attraverso l'elaborazione di statistiche, ricerche di mercato e sondaggi; e/o

(i) contattarLa e/o inviarLe (per telefono, e-mail e qualsiasi altra forma di comunicazione elettronica o digitale comprese le piattaforme di social network e altre applicazioni di messaggistica istantanea) comunicazioni commerciali, newsletter, materiale di direct marketing, pubblicità e cataloghi riguardanti "Miu Miu" e gli altri marchi, prodotti e servizi del Gruppo PRADA.

5. BASE GIURIDICA PER LA RACCOLTA E IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Raccogliamo e utilizziamo i Suoi Dati personali sulla base di una o più delle basi giuridiche previste dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, tra cui:

• •il trattamento è necessario in relazione a qualsiasi contratto tra MIU MIU e Lei (ad esempio, quando effettua un acquisto) o per l'adozione di misure     precontrattuali su Sua richiesta;
• • abbiamo ottenuto il Suo previo consenso (ad esempio, quando sceglie di ricevere le nostre comunicazioni di marketing). Si prega di notare che Lei ha il diritto di • revocare il consenso in qualsiasi momento senza influire sulle operazioni di trattamento effettuate sulla base di altre basi giuridiche. A tal fine, può contattarci all'indirizzo privacy@prada.com o tramite la sezione Contatti del Sito oppure utilizzare il link "unsubscribe" incluso in tutte le nostre comunicazioni elettroniche commerciali o accedere al Suo account online;
• abbiamo un legittimo interesse a svolgere il trattamento e su tale legittimo interesse non prevalgono i Suoi interessi, diritti fondamentali o libertà (ad esempio per prevenire frodi di pagamento o altri scopi di sicurezza);
• • il trattamento è necessario per rivendicare diritti legali o nell'ambito di procedimenti giudiziari o di sicurezza;
• • dobbiamo elaborare i Suoi Dati personali per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili.
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6. COME PROTEGGIAMO I SUOI DATI PERSONALI?

I Suoi Dati personali saranno trattati con idonei mezzi elettronici o automatizzati e strumenti informatici, oppure manualmente e su supporto cartaceo, esclusivamente per le finalità per cui sono stati raccolti e secondo criteri di liceità e correttezza tutelando la sicurezza e riservatezza dei Dati personali attraverso l'adozione di idonee misure atte a prevenirne la perdita, l'alterazione, la cancellazione, la distruzione, l'accesso non autorizzato o il trattamento non consentito o non conforme alle finalità della raccolta.

Utilizziamo misure di sicurezza amministrative, tecniche e fisiche per proteggere i Dati personali e rispettare le Sue scelte in materia di privacy. Abbiamo politiche e procedure interne che regolano il modo in cui utilizziamo e proteggiamo i Dati personali, gestiamo i reclami e le richieste di accesso, rispondiamo in caso di violazioni della privacy e cancelliamo i dati quando non sono più necessari.

Richiediamo ai nostri fornitori di servizi di impegnarsi a proteggere i Dati personali a cui hanno bisogno di accedere per fornire tali servizi. Internamente, limitiamo l'accesso ai Dati personali solo al personale che necessita di tali informazioni per fornire i prodotti o servizi richiesti o per svolgere le proprie mansioni lavorative.

7. CON CHI CONDIVIDIAMO I SUOI DATI PERSONALI?

Non condividiamo i suoi Dati personali con altri, tranne che nei casi seguenti:

• Possiamo divulgare le Sue informazioni ai dipartimenti di altre società del Gruppo PRADA che si occupano delle relazioni con i clienti, vendite al dettaglio, comunicazione, affari legali, finanza, audit interno, gestione IT e sicurezza per le finalità indicate nella presente Informativa Privacy e per fornire un livello di servizio uniforme in tutte le società del Gruppo PRADA. Ciò può includere la fornitura dei prodotti e servizi richiesti, il miglioramento del servizio fornito, l'esecuzione di ricerche e analisi e l'invio di comunicazioni pubblicitarie o promozionali.

• Si prega inoltre di notare che nel momento in cui sceglie di registrare un account personale con noi, i Suoi Dati personali saranno condivisi in modo sicuro con tutti i punti vendita del Gruppo PRADA al fine di fornire la stessa qualità di servizio ovunque scelga di interagire con noi in tutto il mondo (ad esempio quando viaggia e acquista i nostri prodotti o visita le nostre boutique). Adottiamo misure di sicurezza e riservatezza adeguate, come richiesto dalla legislazione applicabile, al fine di garantire un livello adeguato di protezione dei dati.

Fare clic qui per visualizzare le affiliate del Gruppo PRADA e le giurisdizioni in cui operiamo.

• Concediamo inoltre l'accesso alle Sue informazioni a fornitori di servizi non affiliati e terze parti, che elaborano o conservano i dati per nostro conto, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, fornitori di servizi di hosting di siti web e di servizi cloud, gestori di pagamenti, spedizionieri, vettori, e altri soggetti o società che conducono, gestiscono o comunque si occupano delle nostre campagne di marketing e promozionali. Tali terze parti sono soggette a rigorosi obblighi di riservatezza e possono accedere e utilizzare le Sue informazioni solo in conformità con le nostre istruzioni e non per i propri scopi.

•Potremmo inoltre condividere le Sue informazioni per rispondere a richieste delle forze dell'ordine, ordini del tribunale o altri procedimenti legali oppure se riteniamo che tale divulgazione sia necessaria per investigare, prevenire o rispondere ad attività illegali, frodi, minacce fisiche a Lei o ad altri o come altrimenti richiesto da qualsiasi legge o regolamento applicabile. Nella misura necessaria per rilevare e prevenire transazioni online fraudolente, condividiamo alcune informazioni con il nostro fornitore di servizi Riskified Ltd. (Israele). Può trovare le informazioni sul trattamento dei Dati personali da parte di Riskified Ltd. nella sua informativa privacy, disponibile qui.

• Infine, potremmo condividere o trasferire le Sue informazioni e qualsiasi consenso che potrebbe aver fornito per utilizzare le Sue informazioni, in relazione a una operazione di vendita, fusione, trasferimento o altra riorganizzazione di tutta o parte della nostra attività.

• Poiché MIU MIU fa parte di una rete internazionale, i Suoi Dati personali possono essere trasferiti all'estero, anche temporaneamente e anche a località al di fuori dell'Unione Europea, adottando adeguate misure e garanzie di sicurezza in conformità con le leggi applicabili, comprese le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea, per garantire un adeguato livello di protezione dei dati trasferiti.

8. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I SUOI DATI PERSONALI?

I Suoi Dati personali saranno trattati e conservati per: (a) il tempo necessario a soddisfare le finalità per le quali i dati sono stati raccolti; (b) in conformità con i periodi di conservazione richiesti dalle leggi applicabili; o (c) fino alla revoca del consenso al trattamento dei Dati personali.

In particolare, se ha scelto di registrare un account personale con noi, i Suoi Dati personali saranno conservati per un periodo di 7 anni dall'ultimo acquisto o interazione che ha avviato con noi o comunque fino a quando non recederà o cancellerà il Suo account.

Dopo la conclusione di tale/i periodo/i, e qualora non sussistano motivi legali o commerciali per conservare i Dati Personali, questi saranno cancellati in modo permanente, o resi anonimi.

9. QUALI SONO I SUOI DIRITTI IN RELAZIONE AI SUOI DATI PERSONALI?

Si prega di notare che può esercitare i diritti previsti dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, tra cui la Legge federale Svizzera sulla protezione dei dati del 25 settembre 2020 (la "LPD") e il regolamento (UE) 2016/679 (il "GDPR"), come il diritto di richiedere informazioni sul trattamento dei propri Dati personali e sulle caratteristiche del trattamento stesso, il diritto di rettifica e cancellazione dei Dati personali, il diritto di limitazione del trattamento dei dati e/o il diritto di opporsi al trattamento e/o richiedere la trasmissione dei Dati Personali a un altro titolare. Laddove il trattamento dei Dati personali sia basato sul consenso, ha anche il diritto di revocare il Suo consenso in qualsiasi momento e gratuitamente. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso dell'utente prima della revoca. Inoltre, se che il trattamento dei Suoi Dati personali violi la legge applicabile in materia di protezione dei dati, ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati o di intraprendere un'azione legale.

Al fine di accedere, eliminare o aggiornare/correggere i Suoi Dati personali ed esercitare i Suoi diritti privacy, si prega di inviare una richiesta scritta a privacy@prada.com o tramite la sezione Contatti del Sito.

10. TITOLARE DEL TRATTAMENTO E CONTATTI

Prada Switzerland SA

Via Motta 19/A, Lugano (Svizzera)

Per le finalità di cui alla sezione 4 lettere da (g) a (i), il Titolare del trattamento è:

Prada S.p.A.

Via Antonio Fogazzaro 28, Milan (Italia)

Data Protection Officer di Gruppo

e-mail address: privacy@prada.com

11. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

L'Informativa Privacy attualmente in vigore è quella pubblicata sul nostro Sito.

Ci riserviamo il diritto di modificarla di volta in volta e, in caso di modifiche sostanziali, pubblicheremo una versione aggiornata sul Sito e se richiesto dalla legge applicabile otterremo il Suo consenso. Si prega di controllare periodicamente, e soprattutto prima di fornirci i Dati personali.