ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

1. Einleitung

 

1.1. Der über diese Webseite (nachstehend die „Webseite“) erfolgende Verkauf von Produkten der Marke „Miu Miu“ unterliegt den folgenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Der Verkauf der auf der Webseite angebotenen Produkte erfolgt direkt durch Prada S.p.A. (nachstehend „PRADA“). PRADA ist eine italienische Gesellschaft mit Geschäftssitz in via Antonio Fogazzaro no. 28, 20135 Milan (MI), Italien, Steuer, UID-Nummer und Eintragung im Handelsregister von Mailand Monza Lodi Brianza zu 10115350158, REA Nr. MI 2007148.

 

1.2. Die Nutzung des diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegenden Versandverkaufsdienstes ist ausschließlich Verbrauchern (nachstehend einzeln als der „Kunde“ oder gemeinsam als die „Kunden“ bezeichnet) vorbehalten, bei denen es sich um natürliche Personen handelt, die dadurch keine geschäftlichen, unternehmerischen, gewerblichen oder beruflichen Zwecke verfolgen und volljährig sind (bei Minderjährigen ist die Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich).
Die Weiterveräußerung oder Übertragung der über die Webseite erworbenen Produkte zu gewerblichen oder beruflichen Zwecken ist ausdrücklich untersagt.

 

1.3. Der Erwerb der auf der Webseite angebotenen Produkte unterliegt der Voraussetzung, dass die Lieferung an eine Anschrift in Italien (ohne Livigno und Campione d'Italia), Belgien, Niederlande,  Griechenland (ohne Berg Athos), Republik Irland, Finnland (ohne Åland-Inseln), Dänemark, Schweden, Schweiz.

 

1.4. Die für den Abschluss des Kaufvertrags über diese Webseite verwendeten Sprachen sind Italienisch, Deutsch, Französisch und Englisch.

 

1.5. Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden auf der Webseite veröffentlicht, um dem Kunden deren Kenntnisnahme, Speicherung und Vervielfältigung gemäß den jeweils geltenden Gesetzen zu ermöglichen.

 

1.6. Der Erwerb der Produkte unterliegt ausschließlich diesen auf der Webseite veröffentlichten und zum Zeitpunkt des betreffenden Erwerbs geltenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
PRADA behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern.
Änderungen werden ausschließlich erst in Bezug auf Käufe wirksam, die nach dem Zeitpunkt der Veröffentlichung der neuen Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen erfolgt sind.
Sobald diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch eine neue Version abgelöst werden, wird die vorherige Version automatisch in Bezug auf nach Entfernung der vorliegenden Version von der Webseite getätigte Käufe ungültig, unwirksam und undurchsetzbar; dies gilt auch für den Fall, dass die genannten Allgemeinen Verkaufsbedingungen über andere Internetseiten als die oben genannte Seite für die Öffentlichkeit einsehbar oder zugänglich sind.

 

 

2.  Produktverfügbarkeit

 

2.1. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die von PRADA auf der Webseite angebotenen Produkte (nachfolgend die „Produkte“) in begrenzter Stückzahl verfügbar sind und PRADA daher ihre Verfügbarkeit zum Kaufzeitpunkt überprüfen muss.

 

2.2. Gelegentlich können bezüglich der Verfügbarkeit bestimmter Produkte Probleme auftreten. In diesem Fall verständigt PRADA den Kunden ehestmöglich (und jedenfalls innerhalb der nachstehend angeführten Fristen) per E-Mail, dass die aufgegebene Bestellung storniert worden ist.
Sollte eine Bestellung nur teilweise verfügbar sein, wird der Kunde darüber informiert. Der Kunde stimmt jedoch zu und akzeptiert, nur die verfügbaren Produkte zu erhalten, es sei denn, er hat auf der Website die Option ausgewählt, die gesamte Bestellung als Ganzes zu erhalten. In diesem Fall wird dem Kunden die Wahlmöglichkeit eingeräumt, ob er die verfügbaren Produkte erhalten oder die gesamte Bestellung stornieren möchte.

 

2.3. PRADA behält sich das Recht vor, die Produkte jederzeit und ohne Ankündigung zu verändern.

 

 

 

3. Kaufvorgang

 

3.1. Jedes der auf der Webseite angebotenen Produkte kann über einen eigenen Link angesehen werden, der die Bilder des Artikels, den Einzelpreis, die Farben und die verschiedenen Größen (soweit vorhanden) anzeigt. Für Produkte, die auf der Website ausdrücklich als „Vorbestellung“ oder als „vorbestelltes Produkt“ oder als „personalisierte Produkte“ gekennzeichnet und noch nicht versandfertig sind, zeigt der entsprechende Link auch das jeweils geschätzte Lieferdatum an.

 

3.2. Der Kunde kann ein oder mehrere Produkte erwerben, jedoch jeweils höchsten 4 Stück pro Produkt, außer bei bestimmten Produkten sind abweichende Regelungen vorgesehen. PRADA behält sich das Recht vor, die Beschränkung der Stückzahl von über die Webseite zu erwerbenden Produkten jederzeit zu ändern. 

 

3.3. Die vom Kunden ausgewählten Produkte werden in einem eigenen Bereich (nachfolgend als „Einkaufswagen“ bezeichnet) abgelegt.
Eine Beschreibung der Produkte, einschließlich Maße oder Größen (falls vorhanden), wird zusammen mit einem oder mehreren das Produkt abbildenden Bildern dem Einkaufswagen des Kunden hinzugefügt.

 

3.4. Wenngleich PRADA kontinuierlich Maßnahmen ergreift, um sicherzustellen, dass es sich bei den auf der Webseite gezeigten Fotos um originalgetreue Wiedergaben der Originalprodukte handelt, können aufgrund technischer Leistungsmerkmale und der Farbauflösung des vom Kunden verwendeten Geräts Abweichungen auftreten. Dementsprechend übernimmt PRADA keine Haftung für eine möglicherweise unzureichende graphische Darstellung der auf der Webseite angezeigten Produkte, wenn diese auf den vorerwähnten technischen Gründen beruht.

 

3.5. Um die ausgewählten Produkte sowie die Gesamtsumme der Bestellung anzusehen gehen Sie bitte auf die Seite „Einkaufswagen“. 
Vor Bestätigung der Bestellung (nachfolgend die „Bestellung“) wird der Kunde aufgefordert, die Richtigkeit des Inhalts des Einkaufswagens zu überprüfen und das Bestellformular anhand der ihm auf der Webseite bereitgestellten Anweisungen auszufüllen.

 

3.6. Der Kaufvorgang ist abgeschlossen, sobald der Kunde die entsprechende Schaltfläche zur endgültigen Bestellbestätigung betätigt (nachfolgend die Schaltfläche „Kaufen“) und damit seine Bestellung bestätigt, die daraufhin unmittelbar an PRADA weitergeleitet wird.
Nach Betätigung der Schaltfläche „Kaufen“ kann der Inhalt der Bestellung vom Kunden nicht mehr geändert werden.

 

3.7. Vor der Bestätigung der Bestellung wird der Kunde aufgefordert zu bestätigen, dass er diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und zur Kenntnis genommen hat. Am Ende des Kaufvorgangs empfiehlt es sich, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen abzuspeichern oder auszudrucken.

 

3.8. Der Kaufvorgang muss vollständig abgeschlossen sein, andernfalls kann die Bestellung nicht an PRADA übermittelt werden.

 

3.9. Jede Bestellung sowie die für den Kaufvorgang erforderlichen Kundendaten werden von PRADA während des in den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften vorgesehenen Zeitraums gespeichert.
Der Verkauf von Produkten an Kunden gemäß den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen beinhaltet die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden durch PRADA. Insbesondere verarbeitet PRADA die personenbezogenen Daten des Kunden in Übereinstimmung mit der EU-Verordnung Nr. 679/2016 („DSGVO“) und allen anderen geltenden Datenschutzgesetzen. Die Art und Weise und Zwecke der Verarbeitung sind in der auf der Webseite veröffentlichten „Datenschutzerklärung“ dargelegt. 

 

3.10. Kunden, die sich für den Zugang zum reservierten Bereich der Webseite angemeldet haben, können den Status ihrer Bestellung durch Anmeldung in diesem Bereich und Zugriff auf die Seite „Meine Bestellungen“ überprüfen.

 

3.11. Der Kunde ist sich darüber im Klaren, dass er für die Richtigkeit und den Wahrheitsgehalt sämtlicher auf der Webseite eingegebenen oder sonst zum Kaufzeitpunkt verwendeten Daten verantwortlich ist.

 

3.12. Der Kunde ist sich darüber bewusst, dass ihm/ihr auf der Webseite auch die Möglichkeit angeboten wird: 
- eine Auswahl von Produkten noch vor Markteinführung, Vertriebsbeginn oder Verkaufsstart vorzubestellen, und
- Produkte zu bestellen, die er/sie auf Dauer personalisieren möchte, indem nicht entfernbare individuelle Anpassungen nach den auf der Webseite angegebenen Möglichkeiten hinzugefügt werden (beispielsweise durch Heißprägung). 

 

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die besagten Produkte zum Zeitpunkt der Aufgabe der entsprechenden Bestellung noch nicht für die Lieferung verfügbar sind. Die durch die Kunden vorbestellbaren Produkte werden deutlich als solche ausgewiesen und auf der Webseite unter Verwendung der Begriffe „Vorbestellung“ bzw. „vorbestelltes Produkt“ gekennzeichnet, und die vom Kunden personalisierbaren Produkte werden deutlich als solche ausgewiesen und auf der Webseite unter Verwendung des Begriffs „personalisierte Produkte“ gekennzeichnet. 

 

3.13. Der Kunde nimmt zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass im Fall seiner/ihrer Vorbestellung eines Produkts und/oder Bestellung eines personalisierten Produkts, der entsprechende auf der Webseite angegebene und im Bereich „Einkaufswagen“ angezeigte Preis dem Kunden vorab bei Erhalt der nachfolgend unter Punkt 4.2 definierten Bestätigungsmail in Rechnung gestellt wird, ungeachtet dessen, dass das entsprechende vorbestellte Produkt bzw. das personalisierte Produkt zum besagten Zeitpunkt noch nicht versandbereit sind.
Das vorbestellte Produkt bzw. das personalisierte Produkt wird dem Kunden bis zu dem in der Beschreibung auf der Produktseite genannten voraussichtlichen Termin geliefert.
Falls die durch den Kunden aufgegebene Bestellung zusätzlich zu den bereits verfügbaren Produkten und/oder den personalisierten Produkten auch eines oder mehrere vorbestellte Produkte enthält, werden sämtliche entsprechenden Preise der Bestellung dem Kunden vorab bei Erhalt der Bestätigungsmail in Rechnung gestellt, auch wenn die vorbestellten und personalisierten Produkte zu den in der Beschreibung auf den Produktseiten genannten entsprechenden voraussichtlichen Terminen geliefert werden.

 

3.14. Weitere Angaben bezüglich Zahlung, Lieferung und Bestätigung der vorbestellten Produkte und der personalisierten Produkte finden sich nachfolgend unter den entsprechenden Artikeln.

 

3.15. Der Kunde nimmt zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass unbeschadet eventueller hierin enthaltener besonderer Bestimmungen bezüglich der vorbestellten Produkte und der personalisierten Produkte, die übrigen Artikel der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen auch auf die vorbestellten Produkte und auf die personalisierten Produkte Anwendung finden. 

 

 

4. Vertragsschluss

 

4.1. Nach Bestätigung der Bestellung wird diese an PRADA zur Bearbeitung übermittelt und kann danach nicht mehr geändert werden.
Die seitens des Kunden aufgegebene Bestellung wird von PRADA nur dann bearbeitet, wenn der gesamte Kaufvorgang ordnungsgemäß und ohne Fehlermeldung durch die Webseite abgeschlossen wurde.
Nach Aufgabe der Bestellung erhält der Kunde unverzüglich eine E-Mail, mit der bestätigt wird, dass die Bestellung bei PRADA eingegangen ist. Dies bedeutet jedoch nicht, dass die Bestellung auch angenommen worden ist. Die Annahme der Bestellung durch PRADA und der Vertragsabschluss erfolgen wie in Punkt 4.2 unten beschrieben.

 

4.2. Der Vertrag zwischen PRADA und dem Kunden gilt als abgeschlossen, sobald der Kunde von PRADA eine oder mehrere Bestätigungsmails erhält (nachfolgend die „Bestätigungsmail“).
Die Bestätigungsmail wird an die vom Kunden auf dem Bestellformular angegebene E-Mail Adresse versendet und enthält die betreffende Bestätigung sowie eine Zusammenfassung der Kaufbedingungen, wie zum Beispiel: Beschreibung und wesentliche Merkmale des Produkts, Gesamtpreis der Bestellung inklusive Versandkosten, die Adresse für Kundenbeschwerden, Hinweise zu Kundendienstleistungen, zum Rücktrittsrecht des Kunden und dessen Ausübung.

 

4.3. PRADA behält sich das Recht vor, eine von einem Kunden aufgegebene Bestellung in folgenden Fällen abzulehnen:

a) die in der Bestellung enthaltenen Produkte sind nicht erhältlich, ungeachtet dessen, was für vorbestellte Produkte gilt;
b) bezüglich einer früheren Bestellung ist ein Rechtsstreit zwischen PRADA und dem Kunden anhängig;
c) der Kunde hat in der Vergangenheit gegen die Allgemeinen Verkaufsbedingungen verstoßen oder seine daraus erwachsenden Pflichten nicht erfüllt;
d) es hat sich gezeigt, dass der Kunde die Produkte zum Wiederverkauf oder zum Verkauf zu gewerblichen oder beruflichen Zwecken zu erwerben beabsichtigt;
e) der Kunde ist in gesetzeswidrige oder betrügerische Tätigkeiten verwickelt oder steht unter entsprechendem Verdacht.


In diesen Fällen übermittelt PRADA dem Kunden innerhalb von 30 (dreissig) Tagen nach Erhalt der Bestellung per E-Mail eine Mitteilung, aus der die Stornierung der Bestellung hervorgeht. In einem solchen Fall gilt die Bestellung als von PRADA nicht angenommen.

 

4.4. Bei teilweiser Verfügbarkeit der Produkte wird dem Kunden, sofern er die Option gewählt hat, die gesamte Bestellung als Ganzes zu erhalten die Wahlmöglichkeit eingeräumt, ob er die verfügbaren Produkte erhalten oder die gesamte Bestellung stornieren möchte.
Bei einer teilweisen Stornierung wird dem Kunden nur der Preis für die tatsächlich erworbenen Produkte berechnet.
Der Kunde stimmt zu und akzeptiert, nur die verfügbaren Produkte zu erhalten, es sei denn, er/sie hat auf der Website die Option gewählt, die gesamte Bestellung als Ganzes zu erhalten.

 

 

 

5. Preis und Zahlungsmodalitäten

 

5.1. Die Preise sämtlicher auf der Webseite zum Verkauf angebotenen Produkte verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer.

 

5.2. Die entsprechenden Preise sind in Euro (EUR) angegeben, wenn die Produkte nach Italien, Belgien, die Niederlanden, Griechenland, Irland, Finnland geliefert werden sollen, in Dänische Kronen (DKK), wenn die Produkte nach Dänemark geliefert werden sollen, in Schwedische Kronen (SEK), wenn die Produkte nach Schweden geliefert werden sollen, und in Schweizer Franken (CHF), wenn die Produkte in die Schweiz geliefert werden sollen.

 

5.3. Der im Einkaufswagen angezeigte Gesamtpreis umfasst gegebenenfalls anwendbare Versandkosten, die getrennt ausgewiesen sind.
In jedem Fall wird PRADA vor Verrechnung von Zusatzkosten die ausdrückliche Zustimmung des Kunden einholen.

 

5.4. Die auf der Webseite angegebenen und im Einkaufswagen nach Bestätigung der Bestellung durch Betätigen der Schaltfläche „Kaufen“ durch den Kunden angezeigten Preise werden dem Kunden verrechnet, stets vorausgesetzt, dass die bestellten Produkte zu diesem Zeitpunkt verfügbar sind, mit Ausnahme der Bestellung mit vorbestellten Produkten und/oder personalisierten Produkten, für die der entsprechende Betrag gemäß folgendem Punkt 5.6 im Voraus berechnet wird, auch wenn sie zu diesem Zeitpunkt noch nicht versandbereit sind.

 

PRADA behält sich das Recht vor, die Preise der auf der Webseite zum Verkauf angebotenen Produkte jederzeit und ohne Ankündigung zu verändern.

 

5.5. PRADA akzeptiert ausschließlich Zahlungen per Kreditkarte und im Wege der ausdrücklich auf der Webseite angegebenen sonstigen Zahlungsmethoden.

 

5.6. Bezüglich der Zahlung mit Kreditkarte bestätigt und gewährleistet der Kunde, dass er Inhaber der für den Kauf benutzten Kreditkarte ist und alle zum Kaufzeitpunkt eingegebenen Daten richtig sind, z.B. Kreditkartennummer, Ablaufdatum und ggf. Sicherheitskennziffer.
Die Belastung des Kunden mit der Transaktion erfolgt erst nach: 
(i) Überprüfung der Kreditkartendaten; (ii) Erhalt der Einzugsgenehmigung seitens der Gesellschaft, die die vom Kunden verwendete Kreditkarte ausgestellt hat; und (iii) der seitens PRADA erfolgten Bestätigung der Verfügbarkeit des Produktes und jedenfalls erst nachdem die Bestellung verarbeitungsbereit ist.

 

Zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung erfolgt keine Belastung.

 

5.7. Bezüglich der Zahlung über andere Zahlungsverkehrsdienstleister bestätigt und gewährleistet der Kunde, dass er Inhaber des für den Kauf benutzten Kontos ist.
Mit der entsprechenden Transaktion wird der Kunde erst belastet, nachdem er die Bestätigungsmail von PRADA erhalten hat.

 

5.8. Die Versendung der erworbenen Produkte erfolgt erst nach termingerechter Bezahlung des vom Kunden geschuldeten Betrags.
Falls eine Abbuchung der offenen Beträge bei dem Kunden aus irgendwelchen Gründen nicht möglich ist, wird der Verkaufsvorgang automatisch abgebrochen und der Kauf storniert. Der Kunde wird danach entsprechend benachrichtigt.

 

5.9. Falls ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar sind und der Kunde sich nicht für die Stornierung der gesamten Bestellung entschieden hat, wird ihm nur der Preis für die verfügbaren Produkte verrechnet, zuzüglich ggf. anfallender Versandkosten.

 

 

6. Lieferung

 

6.1. Die Kunden erhalten die Produkte separat, sobald sie versandfertig sind, es sei denn, der Kunde hat auf der Website die Option gewählt, die gesamte Bestellung als eine Sendung zu erhalten. Die Lieferung der Produkte erfolgt an die bei der Vornahme der Bestellung angegebene Anschrift. Bei Auslieferung wird die Unterschrift des Kunden verlangt.

 

6.2. Aus Sicherheitsgründen kann PRADA keine Bestellung bearbeiten, die an eine Postfachadresse gerichtet ist, und keine Bestellungen annehmen, aus denen die als Empfänger der Bestellung geltende natürliche Person und deren Anschrift nicht ersichtlich sind.

 

6.3. Die auf der Webseite zum Verkauf angebotenen Produkte können ausschließlich an Empfänger in dem oben (Punkt 1.3) genannten Land ausgeliefert werden. Bestellungen mit Lieferung außerhalb dieses Landes werden im Laufe des Bestellbearbeitungsverfahrens daher automatisch abgelehnt.

 

6.4. Falls bei dem Kunden Versandkosten anfallen, werden diese getrennt von allen sonstigen Kosten oder Auslagen bei Abschluss des Bestellverfahrens und vor der Betätigung der Schaltfläche „Kaufen“ ausdrücklich ausgewiesen.

 

6.5. PRADA liefert die erworbenen Produkte gemäss den derzeit geltenden Gesetzen innerhalb von 30 (dreissig) Tagen nach dem Datum des Vertragsabschlusses, außer in Fällen höherer Gewalt.
In jedem Fall, in dem sich die betreffende Bestellung auf die vorbestellten Produkte und/oder die personalisierten Produkte bezieht, beträgt die Liefezeit mehr als 30 Tage und PRADA liefert diese Produkte zu den geschätzten Lieferterminen oder während der mit dem Kunden vereinbarten geschätzten Lieferzeit, so wie dies dem Kunden in der Beschreibung der Produktseite angezeigt wird.

 

6.6. Sollte PRADA die bestellten Produkte nicht innerhalb der oben genannten Frist liefern, wird der Kunde gemäss den derzeit geltenden Gesetzen PRADA zur Durchführung der Lieferung dieser Produkte innerhalb einer den Umständen entsprechenden Nachfrist auffordern.
In jedem Fall ist der Kunde zur unverzüglichen Auflösung des Vertrags berechtigt, wenn die Lieferung der bestellten Produkte nicht innerhalb der gesetzten Nachfrist erfolgt. 

 

6.7. PRADA hat das Recht, die Bestellung entsprechend der Verfügbarkeit der Produkte in mehrere Lieferungen aufzuteilen und der Kunde erhält die Produkte separat nach ihrer Verfügbarkeit für den Versand, es sei denn, er hat auf der Website die Option ausgewählt, die Bestellung als Ganzes zu erhalten. PRADA kann dem Kunden die Produkte entweder pro Teillieferung oder in Form einer Gesamtzahlung in Rechnung stellen.

 

6.8. Sobald das erworbene Produkt versandt ist, erhält der Kunde eine E-Mail an die in der Bestellung angegebene Adresse. Diese E-Mail enthält einen Code zur Sendungsverfolgung und einen kundenspezifischen Link zur Verfolgung der Lieferung in Echtzeit.
Der Kundendienst von PRADA bietet bei etwaigen Lieferproblemen Unterstützung. Der Kunde kann den Kundendienst von PRADA per E-Mail unter client.service.eu@miumiu.com kontaktieren.

 

6.9. Als Alternative zur Zustellung per Kurierdienst kann der Kunde auch Direktabholung von einer auf der Webseite zum Kaufzeitpunkt ausgewählten Filiale wählen, sofern die betreffende Bestellung keine vorbestellten Produkte und/oder personalisierte Produkte enthält. Falls der Kunde die Produkte nicht innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Erhalt der E-Mail über die Abholbereitschaft des Produkts abholt, kann PRADA den Verkaufsvorgang stornieren. In diesem Fall wird der Kunde per E-Mail über die Stornierung in Kenntnis gesetzt und erhält ggf. bereits bezahlte Beträge zurückerstattet.

 

6.10. Der Kunde trägt das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde oder ein von diesem bestimmter Dritter, bei dem es sich nicht um den Spediteur handelt, in den tatsächlichen Besitz dieser Produkte gelangt.
Tritt jedoch der Verlust oder die Beschädigung des Produkts vor der materiellen Auslieferung an den Kunden oder einen von diesem bestimmten Dritten ein, wird PRADA dem Kunden ggf. bereits bezahlte Beträge rückerstatten.

 

 

7. Produktkonformität

 

7.1. Im Zeitpunkt der Auslieferung ist der Kunde verpflichtet, die Produkte zu prüfen, um sicherzustellen, dass sie den bestellten Artikeln entsprechen und dass sie keine Fertigungsfehler oder mangelnde Konformität in Bezug auf die bestellten Produkte aufweisen. Der Verkauf von Miu Miu-Produkten unterliegt den nach den geltenden Gesetzen vorgesehenen Gewährleistungen sowie jeglichen dem Kunden möglicherweise zusätzlich gewährten vertraglichen Garantien.

 

7.2. Im Falle von Fertigungsfehlern oder mangelnder Konformität in Bezug auf die bestellten Produkte hat der Kunde Anspruch auf kostenlose Herstellung der Konformität des Produktes durch Nachbesserung oder Austausch, es sei denn, die geforderte Art der Abhilfe ist objektiv unmöglich oder im Vergleich zur anderen Abhilfearten übermäßig kostspielig. Bei Eintritt eines der gesetzlich vorgesehenen Fälle kann der Kunde eine angemessene Reduktion des Kaufpreises oder den Rücktritt vom Vertrag und nachfolgende Rückerstattung des Kaufpreises fordern. Es wird zur Kenntnis genommen, dass der Kunde diese Ansprüche verliert, falls er die mangelnde Konformität des Produkts nicht innerhalb von zwei (2) Monaten ab Entdeckung rügt. In jedem Fall haftet PRADA nur für Fälle mangelnder Produktkonformität, die innerhalb von zwei (2) Jahren ab Lieferung des betreffenden Produkts angezeigt werden. Klagen zur Geltendmachung von Mängeln der Produkte können nur innerhalb von 26 (sechsundzwanzig) Monaten nach Lieferung des betreffenden Produkts erhoben werden.

 

7.3. Zur Meldung des Vorliegens von Produktmängeln und -fehlern und Geltendmachung einer der oben angeführten Ansprüche können Kunden PRADA unter der in Abschnitt 12 unten angeführten Adresse kontaktieren.

 

 

8. Rücksendungen und Rückerstattungen – Rücktritt vom Vertrag

 

8.1. Der Kunde hat das Recht, innerhalb einer Frist von 14 (vierzehn) Tagen nach Lieferung oder Abholung der Produkte vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt nicht für personalisierte Produkte. Bei aufgeteilten Bestellungen beginnt die Frist mit dem Datum der Lieferung oder Abholung des zuletzt zugestellten Produkts zu laufen.

 

8.2. Zur Ausübung des Rücktrittsrechts kann der Kunde das dafür vorgesehene Formular, welches im Bereich „Rücksendungen“ auf der Webseite oder, falls der betreffende Kunde auf der Webseite angemeldet ist, direkt im Bereich „Mein Konto“ verfügbar ist, verwenden. Dazu muss der Kunde (i) die erforderlichen Angaben im Online-Formular eingeben, (ii) auf dem Paket den darin enthaltenen Aufkleber mit der Rücksendeanschrift anbringen, (iii) dem von PRADA bestimmten Kurierdienst einen Abholauftrag erteilen, dies durch Übermittlung einer E-Mail an miumiu.it@dhl.com mit Kopie an client.service.eu@miumiu.com, aus der die Anschrift, die Telefonnummer und das gewünschte Abholdatum des Pakets hervorgehen; dieses Datum ist von dem Kurierdienst zu bestätigen.
Ein Formular mit Anweisungen zur Rücksendung von Produkten liegt jedem Paket bei, in dem die erworbenen Produkte verpackt sind.

 

8.3. Bei Einhaltung der im vorgehenden Absatz beschriebenen Vorgehensweise holt der von PRADA bestimmte Kurierdienst das Paket mit den rückzusendenden Produkten kostenlos beim Kunden ab.
Bei Nichteinhaltung dieser Vorgehensweise sind die Kosten für die Rücksendung sowie jegliche Haftung für Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder Lieferverzögerung vom Kunden selbst zu tragen.

 

8.4. Der Kunde kann die Anschrift für Produktrücksendungen auch durch Kontaktieren von PRADA unter der folgenden E-Mail-Adresse client.service.eu@miumiu.com erfragen.

 

8.5. Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte, für die das entsprechende Rücktrittsrecht ausgeübt wurde, unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach dem Datum an dem er PRADA über die Ausübung des Rücktrittsrechts in Kenntnis gesetzt hat, zurückzusenden.

 

8.6. Die Produkte sind in dem Zustand zurückzusenden, in dem sie geliefert wurden. Der Kunde hat daher sicherzustellen, dass die Produkte unversehrt und vollständig, unbenutzt und ungetragen sind und keinerlei Beschädigung aufweisen und in der Originalverpackung sowie mit sämtlichen bei Empfang vorhandenen Etiketten versehen zurückgesendet werden. Sofern ein Produkt mit einem Sicherungsetikett versehen war, wird die Rückgabe des Produkts nur akzeptiert, wenn der Kunde das Sicherungsetikett nicht entfernt, abgerissen oder beschädigt hat. Der Kunde wird ferner darauf hingewiesen, dass Parfums aus Sicherheits- Hygiene- und Gesundheitsgründen nicht zurückgegeben werden können, wenn das Versiegelungscellophan und die Originalverpackung geöffnet, beschädigt, manipuliert oder entfernt worden ist.
PRADA überprüft die Verpackung und den Zustand jedes einzelnen zurückgesendeten Produkts, da die grundlegende Unversehrtheit der Produkte eine wesentliche Voraussetzung für die Ausübung des Rücktrittsrechts darstellt.
PRADA behält sich das Recht vor, die Rücksendung von beschädigten, schadhaften oder verschmutzten Produkten abzulehnen, sowie die Rücksendung von Produkten, deren Zustand unmissverständlich darauf hindeutet, dass die Produkte zu anderen Zwecken als für die Feststellung der Beschaffenheit und der Eigenschaften der Produkte durch den Kunden unbedingt erforderliche Überprüfungen verwendet worden sind.
Falls eine Rücksendung zurückgewiesen wird, übermittelt PRADA eine entsprechende Mitteilung an den Kunden und schreibt den vom Kunden bezahlten Betrag in Folge dem Kunden nicht gut und behält sich überdies das Recht vor, Schadenersatz für einen auf das Verhalten des Kunden zurückzuführenden Schaden zu fordern.

 

8.7. Die Rückerstattung des Preises der zurückgesendeten Produkte durch PRADA erfolgt ohne ungebührliche Verzögerung und in jedem Fall innerhalb einer Frist von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum, an dem PRADA von der Ausübung des Rücktrittsrechts seitens des Kunden Kenntnis erlangt hat.
In jedem Fall behält sich PRADA das Recht vor, die Rückerstattung solange zurückzuhalten, bis PRADA das Produkt erhalten und überprüft hat oder bis der Kunde nachgewiesen hat, dass er das Produkt ordnungsgemäß und in unversehrtem Zustand zurückgesendet hat, je nachdem, was zuerst eintritt.
Die vorstehend erwähnte Rückerstattung erfolgt mittels Gutschrift des von dem Kunden gezahlten Betrags unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die für den Kauf eingesetzt wurde, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich eine anderslautende Vereinbarung getroffen, und vorausgesetzt, es fallen infolge einer solchen Rückerstattung keine Kosten an.
PRADA informiert den Kunden per E-Mail über die Rückerstattung des betreffenden Betrags.

 

8.8. PRADA ist dann nicht zur Rückerstattung der Lieferkosten der Produkte verpflichtet, wenn der Kunde in Abweichung von der von PRADA angebotenen Standardlieferung ausdrücklich eine andere Liefermethode gewählt hat.

 

8.9. Die Rücksendung der Produkte gemäß diesem Abschnitt ist ausschließlich in Bezug auf die auf der Webseite erworbenen Produkte zulässig.

 

8.10 In Anbetracht der Tatsache, dass es sich bei den personalisierten Produkten um dauerhaft veränderte und eigens für den Kunden angepasste Produkte handelt, deren Originalzustand nicht wiederhergestellt werden kann, kann der Kunde das Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten nicht ausüben. Dementsprechend sind die Regelungen in diesem Punkt 8 nicht auf personalisierte Produkte anwendbar, wobei als vereinbart gilt, dass der Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten Produkten die Anwendung der im obigen Punkt 7 vorgesehenen gesetzlichen Gewährleistung auch für diese Produkte nicht beeinträchtigt.

 

 

9. Haftungsbeschränkung

 

9.1. Abgesehen von Fällen rechtswidriger Absicht oder grober Fahrlässigkeit haftet PRADA gegenüber dem Kunden in keiner Weise für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, die diesem aus dem Erwerb der auf der Webseite zum Verkauf angebotenen Produkte entstehen können.

 

 

10. Echtheit der Produkte und Immaterialgüterrechte

 

10.1. PRADA gewährleistet die Echtheit und hochwertige Qualität sämtlicher auf der Webseite zum Verkauf angebotenen Produkte.

 

10.2. Die Marke „Miu Miu” ist und bleibt ebenso wie sämtliche Bild- und Wortmarken und generell alle übrigen auf den „Miu Miu”-Produkten, den dazugehörigen Accessoires und/oder den Verpackungen angebrachten Marken, Abbildungen, Bilder und Logos, ungeachtet dessen, ob diese eingetragen sind, im Alleineigentum der PRADA-Gruppe. Die aus jeglichem Grund und auf jeglichem Datenträger erfolgende vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Veränderung, Fälschung oder Verwendung der besagten Marken, Abbildungen, Bilder und Logos ist strikt verboten.

 

 

11. Streitbeilegung

 

11.1 Unbeschadet etwaiger sonstiger für den Kunden vorteilhaftere zwingender Rechtsvorschriften in dem Land, in dem der Kunde seinen ständigen Wohnsitz hat, unterstehen die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen italienischem Recht und werden auf dessen Grundlage ausgelegt.

 

11.2. Für Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung und/oder Anwendung und/oder Durchführung der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist ausschließlich und unabdingbar bei dem Gericht am Wohn- oder Aufenthaltsort des Kunden einzureichen, sofern sich dieser in Italien befindet. Befindet sich der Wohn- der Aufenthaltsort des Kunden nicht in Italien, kann der Kunde wahlweise das Gericht am Wohn- oder Aufenthaltsort des Kunden oder das Gericht in Mailand.
Alternativ dazu kann der Kunde sich auch für gemäß den derzeit geltenden anwendbaren Gesetzen vorgesehene außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren entscheiden,

 

 

12. Kontaktdaten

 

12.1. Für Beanstandungen, weitere Informationen oder Unterstützung im Zusammenhang mit der Webseite oder dem Kaufvorgang sowie für jegliche Informations- und/oder Auskunftsanfragen in Bezug auf den Inhalt der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen können Kunden eine E-Mail an folgende Adresse richten: client.service.eu@miumiu.com, oder den E-Commerce Kundendienst (E-Commerce Client Service), PRADA S.p.A., Via Orobia Nr. 3, 20139 Mailand, Italien, kontaktieren, oder rufen Sie unsere gebührenfreie Rufnummer 00800 800 PRADA-00800 800 77232 an.

 

Letzte Aktualisierung: 12. April 2019