Dear customer,

If for any reason you are not satisfied with the products purchased on our website you may return them free of charge within 14 days from delivery or collection.

The products must be returned in the same condition as they were delivered. Please make sure that they are intact and complete, perfectly new, never worn,

used or damaged in any way and that they are returned in their original package with all tags attached. In case a product was provided with a security tag, the return of this product will not be accepted if the original security tag has been removed, broken or damaged.

We also inform you that based on security and hygienic-sanitary reasons, perfumes cannot be returned if the sealing cellophane and the original packaging have been opened, damaged, altered or removed.

Permanently personalized products cannot be returned considering that these products are definitively modified and specifically personalized for our clients.

To perform a return of your order please:

1. Log in to the “Return” section on the website or directly to your “Account” in case you already have one. To access please enter your order number and the email address associated with your original order;

2. Complete the online form with all requested information, such as the details of the single models, the precise quantity of the articles you wish to return, the reasons for the return;

3. Affix to the outside of the return parcel the prepaid shipping waybill displaying the returning address that was included in the original package at delivery;

4. Write an email to client.service.eu@miumiu.com to ask for a pick up of your return parcel. In doing so, please specify your pick up address, telephone number and preferred date that will need to be confirmed by our courier.

Following the above procedure our courier will pick up the parcel with no additional costs. Otherwise, the shipping will be at your expense and we will not be responsible for any loss, damage or theft associated with return shipping.

If you wish to exchange your order in a store, please contact our Client Service to receive assistance. 

If compliance of the return is confirmed, the amount of the returned goods will be credited on the same tool originally used for payment.

The return process requires approximately 7 days, then we will send you a refund confirmation email.

For any doubts, please access our General Terms of Sale or contact our Client Service.

Αγαπητέ/ή   πελάτη/ισσα

Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένος/-η από τα προϊόντα που αγοράσατε από τον ιστότοπό μας, μπορείτε να μας τα επιστρέψετε χωρίς επιβάρυνση εντός 14 ημερών από την παράδοση ή συλλογή.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην ίδια κατάσταση στην οποία παραδόθηκαν. Ως εκ τούτου, παρακαλείσθε να εξασφαλίσετε ότι τα προϊόντα είναι άθικτα και ακέραια, ολοκαίνουργια, ότι ποτέ δεν χρησιμοποιήθηκαν, φορέθηκαν ή φθάρηκαν με κανέναν τρόπο και ότι επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία μαζί με όλες τις ετικέτες με τις οποίες παραλήφθηκαν. Στην περίπτωση κατά την οποία ένα προϊόν φέρει ετικέτα ασφαλείας (security tag), η επιστροφή του προϊόντος δεν θα γίνει αποδεκτή εάν η αρχική ετικέτα ασφαλείας αφαιρέθηκε, έσπασε ή παραβιάσθηκε.

Σας ενημερώνουμε, επιπλέον, ότι για λόγους ασφαλείας, καθώς και υγείας και υγιεινής, δεν μπορούν να επιστραφούν τα αρώματα εάν η πλαστική μεμβράνη σφράγισης και η αρχική συσκευασία έχουν ανοιχθεί, καταστραφεί, τροποποιηθεί ή αφαιρεθεί.

Τα μονίμως εξατομικευμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν, δεδομένου ότι αυτά τα προϊόντα τροποποιούνται οριστικώς και εξατομικεύονται ειδικώς για τους πελάτες μας.

Επιστροφή ηλεκτρονικής παραγγελίας:

1. να υποβάλετε αίτηση μεταβαίνοντας στην ενότητα «Επιστροφή» του ιστοτόπου ή απευθείας στο «My Account» εάν είστε ήδη εγγεγραμμένος/-η στον ιστότοπό μας. Για να έχετε πρόσβαση αρκεί να εισάγετε τον αριθμό παραγγελίας σας και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε για την πραγματοποίηση της παραγγελίας,

2. να συμπληρώσετε την έντυπη φόρμα online με τις ζητούμενες πληροφορίες, όπως: τις λεπτομέρειες εκάστου μοντέλου, την ακριβή ποσότητα των αντικειμένων που επιθυμείτε να επιστρέψετε και τον λόγο επιστροφής,

3. να τοποθετήσετε στη συσκευασία την αυτοκόλλητη ταινία που ήδη περιλαμβάνεται στο πακέτο κατά την παραλαβή του και που φέρει τη διεύθυνση επιστροφής.

4. να γράψετε ένα email στο client.service.eu@miumiu.com για να ζητήσετε να παραλάβετε το πακέτο επιστροφής σας. Με τον τρόπο αυτό, παρακαλούμε να αναφέρετε τη διεύθυνση παραλαβής, τον αριθμό τηλεφώνου και την προτιμώμενη ημερομηνία που θα πρέπει να επιβεβαιωθεί από τον ταχυμεταφορέα μας.

Ακολουθώντας αυτή τη διαδικασία το ο ταχυμεταφορέας μας θα προχωρήσει στην παραλαβή του δέματος χωρίς πρόσθετα έξοδα. Διαφορετικά, τα έξοδα αποστολής θα βαρύνουν εσάς και δεν θα υπέχουμε ευθύνη για οιαδήποτε ενδεχόμενη απώλεια, ζημία ή κλοπή.

Αν θέλετε να αλλάξετε την παραγγελία σας online, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας. Θα φροντίσουμε για την επιστροφή της παραγγελίας σας και θα σας βοηθήσουμε να υποβάλετε τηλεφωνική παραγγελία.

Μόλις εξακριβωθεί η συμμόρφωση προς τις οδηγίες για την επιστροφή, το ποσό του επιστραφέντος προϊόντος θα πιστωθεί στο ίδιο μέσο που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή.

Η διαδικασία επιστροφής απαιτεί περίπου 7 ημέρες. Στη συνέχεια, θα σας στείλουμε ένα ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης της πραγματοποιηθείσας επιστροφής χρημάτων.

Σε περίπτωση αμφιβολίας, ανατρέξτε στους Γενικούς Όρους Πώλησης ή επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας.