Estimada/o  Cliente,

Si por algún motivo usted no está satisfecho con los productos comprados en nuestro sitio web, puede devolverlos de forma gratuita en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega o recogida.

Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron entregados. Asegúrese que estén intactos, completos y en perfecto estado, no usados o dañados de ninguna manera y que sean devueltos en el embalaje original con todas sus etiquetas. En el caso de que un producto contenga una etiqueta de seguridad (security tag), no se aceptará la devolución del artículo si la etiqueta de seguridad original se ha eliminado, roto o alterado.

También le informamos que, por razones de seguridad, así como de higiene y sanidad, los perfumes no pueden devolverse si el celofán de sellado y el embalaje original se han abierto, dañado, alterado o eliminado.

Los productos personalizados permanentemente no pueden ser devueltos considerando que estos productos están definitivamente modificados y personalizados específicamente para nuestros clientes.

Para realizar una devolución de su pedido, por favor:

1. Inicie sesión en la sección “Devolver” del sitio web o directamente en su “Cuenta” en caso de que ya tenga una. Para acceder, ingrese su número de pedido y la dirección de correo electrónico asociada a su pedido original;

2. Complete el formulario online con toda la información solicitada, tales como los detalles de cada modelo, la cantidad exacta de los artículos que desea devolver, la razón de la devolución;

3. Aplique al exterior del paquete a devolver el documento de transporte prepagado (AWB) que muestra la dirección de devolución que se incluyó en el paquete original de la entrega;

4. Escriba un correo electrónico a client.service.eu@miumiu.com para solicitar la recogida de su paquete de devolución. Al hacerlo, especifique la dirección de recogida, el número de teléfono y la fecha preferida, que deberá ser confirmada por nuestro transportista.

Siguiendo el procedimiento anterior, nuestro transporista recogerá el paquete sin costos adicionales. De lo contrario, el envío será a su cargo, con lo cual no seremos responsables de ninguna pérdida, daño o robo asociado con el envío de la devolución.

Como alternativa, si prefiere devolver su artículo en una de nuestras tiendas, póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente para recibir asistencia.

Si la devolución está conforme, el importe del reembolso se efectuará en la misma forma de pago que ha comprado. El proceso de devolución requiere aproximadamente 7 días, luego le enviaremos un correo electrónico de confirmación del reembolso.

Si necesita más información, acceda a nuestras Condiciones Generales de Venta o póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente.