Dernière mise à jour:  9 octobre 2025

Chez MIU MIU, nous nous engageons à protéger vos informations personnelles (ou «Données personnelles») et à ne jamais les utiliser à mauvais escient. Nous sommes responsables des Données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Cette politique de confidentialité décrit comment PRADA collecte et traite vos Donnée personnelles via ce du site internet https://www.miumiu.com/ch/fr.html (le «Site internet») et toutes les applications mobiles, plateformes numériques, magasins physiques et autres emplacements où cette politique de confidentialité est située ou mentionnée.

Lorsque nous faisons référence à «MIU MIU», «nous», ou «notre» dans la présente Politique, nous entendons Prada S.p.A., la société holding d’exploitation du Groupe PRADA, dont le siège social est situé à Milan (Italie), avec sa filiale Prada Switzerland SA) qui gère la vente des produits proposés sur ce Site internet et dans les magasins situés en Suisse.

1. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?

Les Données personnelles sont des informations vous concernant, qui peuvent directement ou indirectement vous identifier.

Nous collectons vos Données personnelles lorsque vous interagissez avec MIU MIU, achetez nos produits et utilisez nos services, y compris en visitant ce Site internet ou l’une de nos boutiques, en échangeant avec nous par téléphone, email, message texte, chat en direct ou sur les réseaux sociaux, en participant à nos promotions et enquêtes, assister à un événement avec nous, ou d’autres façons dont vous pouvez interagir avec nous.

Les Données personnelles que nous collectons ou recevons varient en fonction de la façon dont vous interagissez avec nous, et peuvent inclure:

• • votre nom complet, âge, date de naissance et sexe;
• • votre téléphone (y compris le téléphone portable) et votre adresse e-mail;
• • vos adresses postales de facturation et de livraison, les informations sur la transaction, telles que le mode de paiement, la carte de crédit et d’autres  • informations liées au paiement ainsi que les identifiants et détails de commande;
• • lorsque vous avez choisi d’enregistrer un compte personnel avec nous, votre nom d’utilisateur et mot de passe, vos préférences de communication et d’achat et l’historique des achats;
• • vos intérêts, commentaires et réponses au sondage;
• • votre pays et votre langue;
• • informations sur votre appareil, y compris votre adresse IP, le système d’exploitation et le type de navigateur;
• • détails concernant votre navigation sur le Site Internet;
• v les enregistrements vidéo de sécurité dans nos boutiques, ainsi que les enregistrements des appels téléphoniques et des conversations via nos lignes d'assistance à la clientèle; et
• • toute autre correspondance avec nous.

En outre, nous pouvons également obtenir des informations vous concernant à la suite d’une authentification ou de contrôles d’identité (par exemple, il vous sera demandé de montrer votre pièce d’identité lorsque vous récupérez votre achat dans la boutique).

2. COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉE PERSONNELLES?

Informations que vous nous donnez:

Les Donnée personnelles sont principalement collectées directement auprès de vous, telles que les informations que vous nous fournissez volontairement via notre Site Internet, nos applications mobiles, nos réseaux sociaux ou en boutique, ainsi que d’autres moyens par lesquels vous nous contactez.

Par exemple, nous pouvons collecter vos Données personnelles lorsque vous:

• • acheter des produits via notre Site Internet,
• • placer une commande de vente à distance ou acheter des produits dans nos boutiques;
• • vous abonnez à notre newsletter;
• • soumettre une demande à notre service client;
• • prendre rendez-vous en boutique ou visiter nos boutiques;
• • se connecter ou interagir avec nous via les réseaux sociaux;
• • choisir d’enregistrer un compte personnel chez nous;
• • assister à un événement avec nous ou participer à nos promotions et sondages; ou
• • sinon utiliser nos services et nos lignes de support client.

MIU MIU utilise ces informations pour vous identifier en tant que client, pour traiter vos commandes, paiements et toute autre demande que vous pourriez nous soumettre, ainsi que pour livrer et améliorer nos produits et services.

Informations automatiques:

Lorsque vous visitez le Site Internet, nous collectons également automatiquement des informations sur votre appareil et votre connexion Internet, telles que l’adresse IP et/ou d’autres informations de navigation. (y compris le fournisseur de services Internet, la date et l’heure auxquelles vous accédez au Site Internet, l’adresse Internet des sites Internet à partir desquels vous accédez à notre Site Internet, le système d’exploitation que vous utilisez et vos mouvements et préférences sur notre Site Internet). Nous utilisons la technologie que de nombreux autres sites Internet utilisent, y compris, sans s’y limiter, les cookies et des technologies de suivi similaires, pour collecter des informations telles que celles susmentionnées. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il vous avertisse lorsque certains cookies sont envoyés ou pour refuser tous les cookies, mais certaines fonctionnalités du Site Internet pourraient ne pas fonctionner sans certains cookies. Nous collectons ces informations principalement à des fins d’administration, de protection et d’amélioration de notre Site Internet et de nos systèmes, pour mieux comprendre les préférences des visiteurs de notre Site Internet, identifier les problèmes de serveur, compiler des statistiques agrégées sur l’utilisation du Site Internet, aider à personnaliser votre expérience de notre Site Internet, envoyer des communications publicitaires ciblées et effectuer une analyse sur le comportement des utilisateurs et l’efficacité de nos campagnes publicitaires. Nous ne répondons pas actuellement aux signaux 'do not track' car nous ne suivons pas nos clients sur des sites tiers. Pour plus d’informations sur les cookies, les types de cookies utilisés sur notre Site Internet, comment les désactiver et comment vous pouvez révoquer votre consentement, voir notre Politique de Cookies.

Informations provenant d'autres sources:

Nous pouvons recevoir des donnée personnelles de tiers (tels que les fournisseurs de services de détection et de prévention de la fraude) ou de sources publiques (telles que les listes de surveillance du gouvernement) pour répondre aux exigences légales et réglementaires et à des fins de détection et de prévention de la fraude.

Combinaisons:

Nous pouvons combiner les informations que nous collectons automatiquement avec les données que vous nous fournissez activement afin, par exemple, de fournir un meilleur service aux visiteurs du Site Internet, personnaliser le Site Internet en fonction de vos préférences, compiler et analyser des statistiques et tendances, pour administrer et améliorer le Site Internet pour votre utilisation, pour personnaliser les offres (par exemple, des informations combinées peuvent nous permettre de vous recommander des produits en fonction de ce que vous avez aimé dans le passé) et et mesurer l'efficacité des publicités. Nous pouvons également combiner les informations que nous collectons à votre sujet depuis les différents appareils que vous utilisez pour accéder à notre Site Internet et/ou les informations que nous obtenons de tiers avec des informations que nous avons déjà sur vous.

NATURE OBLIGATOIRE OU VOLONTAIRE DE LA FOURNITURE DES DONNÉES

À l’exception des données de navigation (dont la fourniture et la collecte sont réglementées par la Politique de cookies), la fourniture à MIU MIU de données personnelles est facultative.

Toutefois, si vous souhaitez passer une commande, créer un compte personnel chez nous, recevoir des informations sur nos produits et services et/ou utiliser tout autre service proposé sur le Site Internet, à distance et en boutique, vous devez remplir tous les champs obligatoires des formulaires concernés et nous fournir les Données personnelles requises si nécessaire par rapport aux finalités pour lesquelles elles seront traitées. Si vous ne fournissez pas ces informations, cela peut retarder ou nous empêcher de traiter votre demande, de répondre à votre demande ou de vous fournir des produits ou services.

Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir nos communications commerciales et modifier vos préférences de communication et/ou vous désinscrire de certaines communications électroniques à tout moment, en envoyant un e-mail à privacy@prada.com, ou via la section Contacts du Site Internet, ou en utilisant le «Se désabonner» lien inclus dans toutes nos communications électroniques commerciales, et/ou en utilisant toute autre procédure appropriée qui peut être mise à votre disposition (par exemple en vous connectant à votre compte en ligne).

3. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS?

Nous sommes engagés à protéger la vie privée des enfants. Notre Site Internet et nos services sont destinés à être utilisés par les personnes majeures dans le pays ou le territoire où elles résident et ne sont pas destinés aux enfants. Afin de protéger la vie privée des enfants, MIU MIU ne collecte pas sciemment les données personnelles d’enfants de moins de 16 ans sans le consentement parental préalable.

Nous vous demandons donc de ne pas nous fournir les Donnée personnelles des personnes qui ne répondent pas à cette exigence.

Veuillez nous contacter à privacy@prada.com ou via la section Contacts du Site Internet si vous pensez que nous avons recueilli des informations auprès de votre enfant et que nous allons travailler pour les supprimer.

4. POURQUOI UTILISONS-NOUS DES INFORMATIONS VOUS CONCERNANT?

MIU MIU utilisera vos Données personnelles aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité et qui vous sont expliquées au moment où elles sont collectées. Si nous avons l’intention d’utiliser vos Données personnelles à des fins nouvelles ou supplémentaires, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de donner ou de retirer votre consentement.

Nous utiliserons vos Données personnelles dans le cadre des finalités pour lesquelles vous les avez fournies.

Cela peut inclure:

(a) pour vous fournir les produits, services et informations que vous nous demandez, communiquer avec vous et gérer votre relation avec MIU MIU;

(b) pour traiter ou exécuter vos commandes d’achat et effectuer toutes les activités de gestion qui y sont liées (y compris la gestion administrative du contrat, la livraison des produits, le traitement des paiements, la facturation, la gestion de tout échange et retour de produits, le traitement de toute réclamation et litige, ainsi que la prévention de la fraude), et pour se conformer à toutes les obligations légales ou réglementaires applicables;

(c) pour vous fournir des services après-vente (y compris la garantie du produit et le service de réparation);

(d)  pour envoyer par e-mail les newsletters et autres communications marketing concernant la marque «Miu Miu» et d’autres produits, services, initiatives et événements du Groupe PRADA à la suite de votre abonnement au service;

(e) à des fins de sécurité: pour nous protéger contre la fraude, le vol ou tout acte répréhensible pouvant affecter notre activité car il est dans notre intérêt légitime d’assurer la sécurité de notre activité en ligne et hors ligne;

(f) autres fins: maintenir des enregistrements de transactions et autres documents commerciaux à des fins fiscales, administratives et d’audit et pour répondre à d’autres exigences légales, d’assurance et de traitement; analyser les conversions marketing de manière agrégée, mesurer l’efficacité des campagnes marketing sur les plateformes numériques et envoyer des messages publicitaires ciblés; effectuer une analyse statistique, une assurance qualité et une formation interne.

De plus, lorsque vous avez choisi d’enregistrer un compte personnel auprès de nous (par exemple, à la suite de votre inscription sur le Site Internet ou du remplissage de notre carte client), vos Données personnelles peuvent être traitées aux fins suivantes :

(g) pour administrer votre compte personnel, fournir un service client global et une assistance après-vente personnalisée et vous permettre d’accéder à des services et avantages exclusifs réservés aux clients enregistrés (par exemple : préservation de votre historique d’achat, paiement en ligne plus rapide, procédures simplifiées pour la réparation et la garantie du produit, invitations à des événements, avant-ventes, autres initiatives promotionnelles et projets spéciaux, etc.);

(h) pour vous offrir une expérience personnalisée et sur mesure en ce qui concerne vos préférences pour «Miu Miu» et les autres marques, produits et services du Groupe PRADA, y compris en effectuant des statistiques, des études de marché et des enquêtes, et/ou;

(i) pour vous contacter et/ou vous envoyer (par téléphone, e-mail et toute autre forme de communication électronique ou numérique, y compris les plateformes de réseaux sociaux et d’autres applications de messagerie instantanée) des communications commerciales, des newsletters, du matériel de marketing direct, de la publicité et des catalogues concernant «Miu Miu» et les autres marques, produits et services du Groupe PRADA.

5. BASE JURIDIQUE POUR LA COLLECTE ET LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous collectons et utilisons vos Donnée personnelles sur une ou plusieurs des bases légales prévues par les lois applicables en matière de protection des données, y compris:

• le traitement est nécessaire dans le cadre de tout contrat entre MIU MIU et vous (par exemple, lorsque vous effectuez un achat) ou pour la prise de mesures précontractuelles à votre demande;

• nous avons obtenu votre consentement préalable (par exemple, lorsque vous choisissez de recevoir nos communications marketing). Veuillez noter que vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment sans affecter les opérations de traitement effectuées sur une autre base légale. À cette fin, vous pouvez, le cas échéant, nous contacter à privacy@prada.com

 ou via la section Contacts du Site Internet ou, le cas échéant, vous pouvez utiliser le lien «Se désabonner» inclus dans toutes nos communications électroniques commerciales ou vous connecter à votre compte en ligne;

• nous avons un intérêt légitime à effectuer le traitement et cet intérêt légitime n’est pas supplanté par vos propres intérêts, droits fondamentaux ou libertés (par exemple, pour prévenir la fraude de paiement ou d’autres fins de sécurité);

• le traitement est nécessaire pour faire valoir des droits légaux ou dans le cadre de procédures judiciaires ou de sécurité ;

• nous devons traiter vos Donnée personnelles pour respecter les lois et réglementations applicables.

6. COMMENT SÉCURISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES?

Vos Donnée personnelles seront traitées par des moyens électroniques ou automatisés appropriés et des outils informatisés, ou manuellement et sur papier, exclusivement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et selon des critères de licéité et d’exactitude, et en protégeant la sécurité et la confidentialité des Donnée personnelles par l’adoption de mesures appropriées pour éviter la perte, l’altération, l’annulation, la destruction, l’accès non autorisé ou le traitement non autorisé ou non conforme à la finalité de la collecte.

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques pour protéger les Donnée personnelles et respecter vos choix en matière de confidentialité. Nous avons des politiques et procédures internes qui régissent la façon dont nous utilisons et protégeons les Données personnelles, traitons les plaintes et les demandes d’accès, répondons aux violations de la vie privée et supprimons les Donnée personnelles lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

Nous exigeons de nos prestataires de services qu'ils s'engagent à protéger les Données personnelles auxquelles ils doivent avoir accès pour fournir ces services. En interne, nous limitons l’accès aux Donnée personnelles vous concernant uniquement aux employés qui ont besoin de ces informations pour vous fournir des produits ou services ou pour effectuer leur travail.

7. AVEC QUI NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES PERSONNELLES?

Nous ne partageons pas vos Données personnelles avec d’autres, sauf comme suit:

• Nous pouvons divulguer vos informations aux services d’autres sociétés du Groupe PRADA qui sont responsables de la relation client, du commerce de détail, de la communication, des affaires juridiques, de la finance, audit interne, gestion informatique et sécurité aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité et pour vous fournir un niveau de service cohérent dans toutes les sociétés du Groupe PRADA. Cela peut inclure la fourniture des produits et services que vous avez demandés, l’amélioration du service fourni, la réalisation de recherches et d’analyses et l’envoi de communications publicitaires ou promotionnelles.

• Veuillez également noter que lorsque vous avez choisi de créer un compte personnel avec nous, vos Données personlles seront partagées en toute sécurité avec toutes les boutiques du Groupe PRADA afin de vous fournir la même qualité de service où que vous choisissiez d’interagir avec nous dans le monde entier. (c.-à-d. lorsque vous voyagez et achetez nos produits ou visitez nos boutiques). Nous prendrons les mesures de sécurité et de confidentialité appropriées requises par la législation applicable pour garantir un niveau adéquat de protection des données.

Cliquez ici pour voir les sociétés affiliées du groupe PRADA et les juridictions dans lesquelles nous opérons.

• Nous accordons également l’accès à vos informations à des fournisseurs de services non affiliés et à des tiers qui traitent ou conservent des données pour notre compte, y compris, sans s’y limiter, les fournisseurs de services d’hébergement de sites Internet et de services cloud, les prestataires de services de paiement, les transitaires, les transporteurs, et les personnes ou entreprises qui mènent ou gèrent nos campagnes marketing et promotionnelles. Ces tiers sont soumis à des obligations de confidentialité strictes et ne peuvent accéder à vos informations et les utiliser que conformément à nos instructions et non à leurs propres fins.

• Nous pouvons également partager vos informations pour répondre à des demandes d’application de la loi, des ordonnances judiciaires ou d’autres procédures légales ou si nous pensons qu’une telle divulgation est nécessaire pour enquêter, prévenir ou répondre à des activités illégales, la fraude, les menaces physiques envers vous ou d’autres personnes ou tel que requis par toute loi ou réglementation applicable. Dans la mesure nécessaire pour détecter et prévenir les transactions en ligne frauduleuses, nous partageons certaines informations avec notre prestataire de services Riskified Ltd. (Israël). Vous pouvez trouver des informations sur le traitement de vos Donnée personnelles par Riskified Ltd. dans sa politique de confidentialité, qui est disponible ici.

• Enfin, nous pouvons partager ou transférer vos informations et tout consentement que vous avez fourni pour utiliser vos informations, dans le cadre d’une vente, d’une fusion, d’un transfert ou de toute autre réorganisation de tout ou partie de notre entreprise.

• Étant donné que MIU MIU fait partie d’un réseau international, vos Donnée personnelles peuvent être transférées à l’étranger, y compris vers des lieux situés en dehors de l’Union européenne, même temporairement, en adoptant, conformément aux lois applicables, des mesures de sécurité et des garanties appropriées, y compris les Clauses Contractuelles Atandard approuvées par la Commission européenne, afin d’assurer un niveau de protection adéquat des données transférées.

8. PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES?

Vos Donnée personnelles seront traitées et stockées pour: (a) aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels les informations ont été collectées; (b) conformément aux périodes de conservation requises par les lois applicables; ou (c) jusqu’à ce que vous révoquiez votre consentement au traitement de vos données personnelles.

En particulier, lorsque vous avez choisi de créer un compte personnel chez nous, vos données personnelles seront conservées pendant une période de 7 ans à compter du dernier achat ou interaction que vous avez initié avec nous ou autrement jusqu’à ce que vous retiriez ou supprimiez votre compte.

Après la fin de cette période (s), et lorsqu’il n’y a pas d’objectif légal ou commercial pour conserver vos Donnée personnelles, elles seront définitivement supprimées, ou rendues anonymes.

9. QUELS SONT VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNÉE PERSONNELLES?

Veuillez noter que vous pouvez exercer les droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données, y compris la loi fédérale suisse sur la protection des données du 25 septembre 2020 (la « LPD ») et le règlement (UE) 2016/679 (le « RGPD »), tels que le droit de demander des informations sur le fait que vos données personnelles sont traitées et sur les caractéristiques du traitement, le droit de rectification et d’effacement de vos données personnelles, à la limitation du traitement des données et/ou le droit de vous opposer au traitement et/ou de demander la transmission de vos données personnelles à un autre responsable du traitement.

Lorsque le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment et gratuitement. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la licéité du traitement basé sur votre consentement avant son retrait. En outre, si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint la loi applicable en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données ou d’intenter une action en justice.

Afin d’accéder, de supprimer ou de mettre à jour/corriger vos données personnelles et d’exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez soumettre une demande écrite à privacy@prada.com ou via la section Contacts du Site Internet.

10. RESPONSABLE DU TRAITEMENT ET CONTACTS

Prada Switzerland SA

Via Motta 19/A, Lugano (Suisse)

Aux fins visées à l’article 4, lettres (g) à (i), Responsable du traitement est:

Prada S.p.A.

Via Antonio Fogazzaro 28, Milan (Italy)

Délégué à la Protection des Données du Groupe

adresse e-mail: privacy@prada.com

11. MODIFICATIONS À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La politique de confidentialité actuellement en vigueur est celle publiée sur notre Site Internet.

Nous nous réservons le droit de le modifier de temps à autre et si nous le modifions matériellement, nous publierons une version révisée sur le site Web et obtiendrons votre consentement si la loi applicable l’exige. Veuillez vérifier périodiquement, et surtout avant de nous fournir des Donnée à caractère personnel.