Für die Rücksendung müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
1. Beantragen Sie die Rücksendung unter „Rückgaben“ auf unserer Website oder direkt über „Mein Konto“, wenn Sie sich bereits auf unserer Website registriert haben. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die zur Aufgabe der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an, um die Bestellung aufzugeben.
2. Geben Sie die erforderlichen Daten in das Online-Formular ein, darunter Details zu jedem Artikel, die genaue Anzahl der Artikel, die Sie zurücksenden möchten, und den Grund für die Rückgabe.
3. Kleben Sie das beiliegende Klebeetikett, auf dem unsere Rücksendeadresse aufgedruckt ist, außen auf das Paket. Dieses Etikett liegt Ihnen mit der Bestellung bereits vor.
4. Erteilen Sie DHL per E-Mail einen Abholauftrag an
miumiu.it@dhl.com mit Kopie (cc) an
client.service.eu@miumiu.com. Geben Sie dabei die Adresse, das Datum für die Abholung des Pakets (von DHL zu bestätigen; Wochenenden ausgenommen) sowie Ihre Telefonnummer an.
Wenn Sie diese Anweisungen befolgen, holt DHL das Paket ohne Zusatzkosten für Sie ab.
Andernfalls müssen Sie für die Versandkosten aufkommen, und wir haften weder für Verlust noch für Beschädigung oder Diebstahl, die eventuell Ihre Rücksendung erleiden sollte.
Bei Einhaltung der Retourbedingungen wird der Betrag der retournierten Ware auf den gleichen Weg gutgeschrieben, den Sie ursprünglich für die Bezahlung benutzt haben.
Die Bearbeitung einer Rücksendung dauert circa 7 Tage und sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Rückerstattungsbestätigung.
Bei Fragen oder für weitere Informationen lesen Sie in unseren
Allgemeinen Verkaufsbedingungen nach oder kontaktieren Sie den Miu Miu Kundenservice per E-Mail an
client.service.eu@miumiu.com bzw. telefonisch unter +800 648 648 00.