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O reembolso ocorrerá em até 10 dias após o recebimento do item devolvido e após a verificação de sua condição. Os reembolsos são feitos pela mesma forma de pagamento com a qual você fez sua compra.
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Preparar o pacote
Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues. Certifique-se de que estejam intactos e completos, perfeitamente novos, nunca usados ou danificados de qualquer forma. Todos os itens com uma etiqueta de segurança anexada devem ser devolvidos com a etiqueta ainda em sua posição original. -
Agendar coleta da devolução
Depois de confirmarmos seu pedido de devolução, agende uma coleta com a DHL ligando para (11) 3618-3200, no estado de São Paulo, ou 0800 771 3451. Forneça o número AWB (Aviso de Embarque Aéreo) da devolução, bem como seu endereço, número de telefone e a data de coleta escolhida. Preencha o formulário de declaração de transporte DHL enviado previamente. A DHL confirmará o horário de coleta de acordo.
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Coleta
Seguindo o procedimento acima, a transportadora DHL recolherá o pacote sem custos adicionais. Caso contrário, o envio ficará por sua conta e não nos responsabilizaremos por qualquer perda, dano ou roubo associado ao envio da devolução.